SAP NEWSBYTE, le 5 novembre 2020 – Cette année encore, SAP Suisse récompensera des clients sélectionnés du secteur public pour leurs solutions innovantes basées sur les plateformes et technologies SAP. Lors du Public Services Forum, qui s’est déroulé virtuellement pour la première fois, SAP a sélectionné deux lauréats du prix de l’innovation parmi les organisations qui fournissent des services publics.
Et les gagnants 2020 sont :
CFF : gestion intelligente des actifs et de la maintenance
Il est clair pour les dirigeants des CFF qu’une gestion efficace et efficiente des actifs implique des processus uniformes et intégrés ainsi qu’une version numérique standardisée et sans ambiguïté de tous les actifs physiques, et ce dans tous les domaines et toutes les divisions de l’entreprise. Cette approche est le seul moyen de créer une base pour des processus opérationnels sûrs du point de vue commercial. Les CFF ont trouvé en SAP un partenaire capable de leur apporter un soutien compétent dans l’élaboration de solutions appropriées. Pendant les trois dernières années et en collaboration avec le partenaire d’intégration et de mise en œuvre Orianda Solutions AG, les CFF ont posé les fondements pour passer d’une maintenance basée sur le temps à une maintenance basée sur la fiabilité. La solution SAP Asset Strategy and Performance Management (ASPM) a été au centre du développement. Les CFF et SAP y ont établi la méthodologie « Reliability Centered Maintenance », développée dans le cadre d’une co-innovation. À partir de 2021, la solution sera mise à la disposition des unités d’actifs et de maintenance des CFF pour différents types d’actifs. Cela permettra de gérer de manière systématique et évolutive les relations de cause à effet dans le contexte opérationnel des installations techniques. Avec l’aide de SAP Predictive Maintenance and Service (PdMS), le potentiel de la surveillance et de la prévision des conditions peut également être exploité spécifiquement sur la base de cas d’utilisation concrets (par exemple, escaliers mécaniques, transformateurs, ascenseurs). Avec la plate-forme SAP Intelligent Network (AIN) basée sur le cloud, les CFF crée un réseau générateur de valeur dans lequel les opérateurs, les fabricants et le personnel de maintenance stockent toutes les données de base pertinentes et auxquelles toutes les personnes concernées ont accès.
Canton de Zurich : un robot logiciel assure le paiement rapide des demandes de chômage partiel
Le canton de Zurich, le plus important de Suisse en termes économiques, a été particulièrement touché par le confinement imposé par la Covid-19 en mars 2020. Le processus étant à l’origine entièrement manuel, le traitement et le paiement des demandes de chômage partiel auraient pris des semaines ou des mois. Afin d’accélérer ce processus entre les entreprises requérantes, les caisses d’assurance chômage et les systèmes du Secrétariat d’Etat à l’économie SECO en tant qu’Office de paiement, ce dernier a désormais été enrichi et largement automatisé. En coopération avec SAP et Prodyna, un formulaire électronique a été développé à partir duquel le robot logiciel iRPA (intelligent robot-controlled process automation) de la solution SAP extrait les informations nécessaires, les introduit automatiquement dans le système de paiement du SECO et enregistre les données pour le paiement, évitant ainsi les erreurs de transmission manuelle. Grâce à un effort commun entre l’Office de l’économie et du travail (AWA) et l’Office de l’informatique et en coordination avec le SECO, le processus manuel a été numérisé en 14 jours et la menace d’un retard a été évitée. L’automatisation de bout en bout du processus de demande, y compris les contrôles de qualité, réduit les coûts de personnel pour le traitement des demandes de chômage partiel de 85 % dans le canton de Zurich. Avec 30 secondes par demande, la vitesse de traitement peut être multipliée par 50. Et tout cela à faible coût : l’investissement dans la solution numérique a été amorti en moins d’un mois.
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