新冠疫情當前，SAP 業務穩中求進
總營收和營業利潤均增、雲端業務兩位數成長
- 雲端業務營收成長 29％
- 總營收成長 7％
- 營運現金流增長 6％，自由現金流增長 9％
2020 年 4月 23日，台北訊 — SAP 發布 2020 年第一季度全球財報，SAP CEO 柯睿安（Christian Klein）表示：「本季度前兩個月，SAP 延續了去年的發展氣勢，實現強勁而健壯的增長。近五十年來，SAP 一直是企業營運的代名詞；此次新冠疫情的爆發，為全球帶來了史無前例的挑戰，但 SAP 依然穩中求進，展現整體業務模式的韌性及解決方案的實力。且我們重視營收的可預測性，以及對於各地區與各產業的多元業務布局，這讓 SAP 有能力從容迎接未來，並在新常態中持續茁壯。」
疫情期間，SAP始終與客戶、員工和各產業共體時艱，持續提供專業服務。公司也迅速啟動虛擬銷售模式和遠距作業策略，讓大部分員工能在家中高效辦公，協助客戶維持營運的同時，也不斷開發新的業務機會。且為確保客戶及合作夥伴的業務連續性，SAP因應疫情，提供了一系列解決方案：
- SAP 提供 Qualtrics Remote Work Pulse 免費問卷功能，讓企業可即時掌握員工遠距辦公狀況，並了解他們適應新工作模式需要何種支援。
- 為協助企業應對全球供應鏈危機，SAP 開放免費使用 SAP Ariba Discovery，所有買家皆可透過系統即時發布採購需求，且任何供應商都可給予回應。自優惠活動上線以來，買家發布的需求量增加了 50％以上，其中更有一筆需求是來自一家臨時醫院的病床採購。
- SAP 動員龐大策略合作夥伴生態系，邀請所有夥伴在 SAP 社群上，分享其因應疫情而對企業免費或開放的解決方案。
- 由 SAP 所贊助的 HPI Future SOC Labs，捐贈伺服器電源給史丹佛大學（Stanford University）的一項研究計畫，協助其模擬可能與疫苗開發有關的蛋白質移動和折疊。
2020年第一季亮點客戶案例分享：
上福全球科技為全球領導事務機碳粉匣供應商，成立四十多年來，專注於印表機與影印機耗材的研發製造；前年上福全球科技斥資收購美國通路商Katun，朝向品牌端布局，積極拓展歐美市場市佔率。為了加速公司整併，上福全球科技決心導入SAP S/4HANA，希望藉此梳理公司作業流程，讓各端資訊更加透明化，提升營運管理及決策效率，為公司邁向一體化集團管理做好準備。