Por: SAP Brasil
A democratização do sistema financeiro com a realização de pagamentos instantâneos pode contribuir com a movimentação da economia mesmo com o distanciamento social
Os meios de pagamento instantâneos oferecem muitos benefícios para o dia a dia do consumidor, como agilidade, segurança e praticidade. A escolha por transações digitais é influenciada pelo estilo de vida do consumidor, que passa a optar cada vez mais pelo pagamento online de serviços de transporte e alimentação.
Banco Central do Brasil regulamenta pagamentos instantâneos
Em 2019, o Banco Central anunciou o desenvolvimento de um sistema de pagamentos instantâneos que será integrado às instituições financeiras e determina que as transações sejam realizadas 24 horas, todos os dias da semana, permitindo que bancos e fintechs possam definir modelos de negócios com base nesse tipo de atividade. Com a adoção dessas modalidades de pagamento, os custos para os lojistas serão reduzidos já que existirão menos intermediários e o comerciante poderá gerar apenas um código para leitura através do smartphone do cliente. Tornando o atendimento mais ágil e seguro.
O caminho do consumidor
O consumidor está optando pelas compras online e pedidos delivery para se proteger dos riscos de exposição à COVID-19 e esse comportamento está impulsionando as formas de pagamento online. Um levantamento realizado pelo Instituto Locomotiva e divulgado pelo portal E-commerce Brasil, mostra que as compras por aplicativo cresceram 30% com a chegada de consumidores com idades a partir dos 50 anos, pertencentes às classes C, D e E. São novos públicos que estão descobrindo meios mais práticos de realizar pagamentos de suas compras.
Tendências que contribuem com o futuro das transações digitais
A China está à frente das inovações em pagamentos digitais, provocando uma disrupção no mercado com soluções para pagamentos instantâneos utilizando tecnologias como Peer-2-Peer, QR Code e Biometria.
E como os riscos de contaminação pela COVID-19 parecem ser duradouros, o distanciamento social será parte indispensável ainda que o comércio e serviços não essenciais voltem a funcionar. Nesse cenário, o pagamento por aproximação (NFC), que já vigora em muitos estabelecimentos, mostra que já estamos vivendo a transformação digital no mercado financeiro.
Soluções que ajudam a gerenciar os riscos
Assim como os meios de pagamento instantâneos devem crescer após pandemia, o número de tentativas de fraudes também e com ela a necessidade de investimento em segurança para evitar a ação de cibercriminosos. Recursos como o Big Data, Analytics, Inteligência Artificial, Machine Learning e Blockchain podem contribuir com processos de autenticação que certifiquem a veracidade das informações e tornem as transações ainda mais seguras.
A pandemia está acelerando o processo de transformação digital das transações de pagamento, facilitando a entrada de novos players no mercado e o período de isolamento tem apresentado para o consumidor novas formas de viver, mais conectadas e seguras.
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