A partir do momento que o trabalho é híbrido, a vida pessoal também se torna híbrida. Com a queda da barreira entre presencial e remoto, líderes terão que traçar estratégias para a gestão da experiência do colaborador a partir de feedbacks. E como fazer isso?
Não é apenas o local de trabalho que será híbrido, a gestão dos colaboradores também será. O significado de híbrido dentro do RH é: trabalho em que as atividades podem ser desenvolvidas quando, como e onde o empregado desejar, não estando restrito às instalações da organização. Se as atividades não ficam restritas dentro das paredes de uma empresa, o relacionamento entre líderes e funcionários precisa estar além de uma sala de reunião.
A pesquisa O Futuro do Trabalho: Produtivo em Qualquer Lugar, realizada pela Accenture, revela que 83% das pessoas afirmam que o ideal é contar com um modelo de trabalho híbrido, em que os indivíduos têm a capacidade de trabalhar remotamente entre 25% e 75% do tempo. O estudo também descobriu que o que separa os trabalhadores produtivos de qualquer lugar (40%) daqueles que estão desconectados e frustrados (8%) não é o estresse, mas sim se eles têm os recursos certos do ponto de vista individual e organizacional para ajudá-los a serem produtivos de qualquer lugar.
Os líderes de RH terão diversos desafios pela frente. Leia abaixo 3 questões importantes para que os gestores consigam obter e gerenciar feedbacks dos colaboradores no trabalho híbrido:
- Tecnologia
Obter apoio de uma solução tecnológica inteligente para ouvir, entender e responder às necessidades dos colaboradores. A boa gestão da experiência dos colaboradores acontece quando as lacunas entre líderes e funcionários deixam de existir. A sensação de ser valorizado individualmente aumenta a produtividade de cada colaborador e torna o relacionamento mais transparente e fiel.
- KPIs
Com a tecnologia certa para coletar feedbacks, será possível analisar os indicadores de satisfação de forma individual e coletiva. A partir de relatórios integrados e personalizados, o departamento de RH conseguirá traçar estratégias assertivas para o sucesso do colaborador e da empresa. Quando não existem dados, não há visibilidade da saúde do seu negócio e de quem faz parte dele.
- Melhoria continuada
Com a tecnologia implementada e os KPIs definidos, chegou a hora de analisar o feedback da força de trabalho e aplicar melhorias contínuas para aprimorar a vida profissional e pessoal de cada membro da empresa. Se o trabalho é híbrido, a vida pessoal também será. Já parou para pensar nisso? É a partir da análise do feedback dos funcionários que as organizações conseguirão passar por todos os desafios e barreiras do trabalho híbrido. Líderes empáticos serão fundamentais para transformar feedbacks em grandes melhorias.
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