A relação única entre as empresas e seus provedores de soluções em nuvem

Sempre que um executivo ou gerente organizacional menciona a necessidade de investir em tecnologia, um ar de ceticismo geralmente obscurece a discussão. Mas isso não quer dizer que as empresas não estejam fazendo investimentos consideráveis em tecnologia. Na verdade, apesar da queda nas receitas, a Gartner projetou que 2021 geraria o maior gasto de TI já registrado – US $ 4,2 trilhões, um aumento de 8,6% em relação aos gastos de 2020.

Ao considerar um novo investimento em TI, o verdadeiro problema é quantificar e verificar os resultados mensuráveis para entender melhor o valor da tecnologia. E essa lacuna só está crescendo à medida que as cargas de dados continuam a aumentar e a necessidade de ferramentas de análise rápidas, ágeis e que aprimoram os negócios se torna uma parte crítica do crescimento a longo prazo.

Os investimentos em soluções em nuvem são exemplos importantes dessa realidade. Na maioria dos casos, as empresas adotaram a tecnologia pela primeira vez ou expandiram sua arquitetura de nuvem no último ano ou mais. Como resultado, essa mudança para a tecnologia de infraestrutura como serviço levou a um aumento nos gastos com serviços de TI, com a intenção de remover o custo de suporte a cargas de trabalho de missão crítica e cenários on-premise.

A adoção de soluções em nuvem oferece, sem dúvida, uma oportunidade de selecionar funções específicas que atendam aos requisitos de negócios exclusivos. Mas as empresas – não importa o tamanho ou o orçamento – ainda precisam de orientação para migrar para a nuvem com sucesso e dimensionar a funcionalidade contínua da tecnologia conforme seus modelos de negócios e condições de mercado mudam.

É tudo uma questão de atenção implacável e baseada na experiência

Na SAP, temos trabalhado persistentemente para adaptar e aprimorar nosso software, ferramentas, recursos e serviços para ajudar nossos clientes a mudar de um ambiente puramente on-premise para um que é híbrido e, em última instância, focado na nuvem. Essa visão permite que as empresas operem como um ecossistema único e autônomo, perfeitamente conectado aos dados necessários para a troca em diferentes sistemas, funções e dispositivos para atender a um amplo conjunto de necessidades de negócios e análises cruzadas detalhadas.

Mas essa mudança para a nuvem é muito mais do que outra iniciativa de tecnologia. Com a orientação certa, a nuvem pode ajudar as empresas a se adaptarem e desenvolverem seus modelos de negócios para atender às expectativas de seus clientes e, ao mesmo tempo, permanecer lucrativa.

Por meio do SAP Advisory Services, nossos clientes podem receber o suporte necessário para ajudar a resolver seus desafios de maneira rápida e com menos custo e risco, promovendo a inovação, cultivando novas ideias e construindo ofertas fortes. O portfólio combina aplicativos estabelecidos com tecnologias emergentes e baseia-se nas inovações mais recentes, experiência da indústria e um ecossistema de parceiros – de requisitos e análise de processos à implementação e go-live para implementação, realização de valor e aprimoramento.

Depois de adquirir uma solução em nuvem, nossos clientes podem obter o cuidado e o profissionalismo que esperam da SAP, bem como nossa experiência no antigo mundo on-premise. Mais importante ainda, a necessidade de adaptação a um modelo de negócio em nuvem é nosso foco central em todo o ciclo de vida da solução em nuvem.

A orientação e a estreita colaboração habilitadas por meio do SAP Advisory Services ajudam a garantir que as funcionalidades solicitadas sejam analisadas pela SAP para compreender totalmente as necessidades do cliente. Nossas equipes de especialistas trabalham ombro a ombro, facilitando uma transferência tranquila, mesmo que o cliente execute um projeto por conta própria, com a SAP ou por meio de um parceiro.

Além disso, o portfólio ajuda a construir um relacionamento entre o cliente, o parceiro e a SAP, com o compartilhamento de feedback honesto, bem como preocupações, expectativas e necessidades. Nossos clientes podem obter acesso aos especialistas certos para responder a perguntas sobre arquitetura, planejamento, operações, melhoria de processos de negócios ou expansão de capacidade.

Os especialistas do SAP Advisory Services analisam detalhadamente as expectativas e os requisitos do cliente para ajudar a resolvê-los de forma adequada e a integrar a respectiva nova solução ou capacidade no cenário de TI. Os clientes SAP não são deixados sozinhos durante nenhuma fase de sua transição para a nuvem. Em vez disso, eles são orientados por especialistas com anos de experiência, que reconhecem e atendem às necessidades dos clientes para ajudar a garantir os melhores resultados de negócios possíveis.

Por exemplo, ao enfrentar problemas básicos durante a fase de implementação e go-live, nossos clientes podem receber o suporte profissional e a atenção que esperam antes que os cronogramas e custos de seus projetos sejam impactados. Claro, o melhor suporte é sempre evitar incidentes críticos durante a fase de implementação com medidas estratégicas e bem planejadas. Para ajudar a evitar riscos, a SAP oferece suporte fundamental e operacional, bem como avaliações estratégicas e prospectivas.

Uma experiência profissional voltada para o futuro

Ao migrar ou implementar um cenário de nuvem, as organizações exigem um amplo entendimento da nova arquitetura e seu impacto nas condições de negócios. E a assistência de especialistas com conhecimento da indústria e processos de negócios e know-how de tecnologia é a resposta para atender a essa necessidade.

O SAP Advisory Services pode cumprir essa promessa com um nível de profissionalismo e pensamento voltado para o futuro que nossos clientes exigem. Ao orquestrar e comunicar-se abertamente com vários parceiros e recursos internos, o portfólio oferece um ambiente de confiança em todas as áreas operacionais e estratégicas.

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