Det buldrer og brager på toppen af hype-cyklussen. Uden en klar definition åbner metaverset for alle slags forventninger, frygt og fantasier. Jeg tror, at vi som virksomheder skal kigge nøje ind i metaverset som et faktisk mulighedsrum.
Det noget diffuse begreb ”metaverse” rummer på samme tid en voldsom appel og en masse uklarhed. Fantasien er, at vi gennem avatarer i et digitalt univers handler, agerer, arbejder, socialiserer, lærer, leger og oplever, og derfor trækker begrebet på hele batteriet af science-fiction-fantasier: Blade Runner, Matrix, Second Life, Ready Player One og så videre og så videre.
Vi har ikke en universel definition af metaverset endnu, og når det samtidig bevæger sig hastigt op af hype-kurven på vej mod oppustede og urealistiske forventninger, så er forvirringen måske det mest gennemgående træk. Mange tror, at vi om 10-20 år har internettets afløser i en 3D-version med langt rigere interaktion og samspil mellem mennesker og maskiner end en fladskærm, tastatur, hørebøffer og mikrofon tillader os det i dag.
Fart i udviklingen
Vi kan i hvert fald slå fast, at Big Tech køber op inden for mange af de teknologier, der har kant og relevans i forhold til metaverse. Gaming, blockchain og VR er blandt dem. Min kælderkolde fornemmelse er, at alene forventningen vil sætte fart i en teknologiudvikling, som kommer til at påvirke helt almindelige mainstream-virksomheder.
Metaverset er lige nu et investerings-game på linje med dotcom i 90’erne. Dengang var e-handel ved at dukke op i horisonten og nu er den som bekendt allemandseje. Stærke visioner kan drive udvikling. Ligesom Kennedy og Apollo-programmet gjorde det, vil vi komme til at forholde os til de teknologier, der kan blive byggesten i metaverset.
Trendende koncepter
Metaverset trækker netop på en række trendende koncepter: Kryptovaluta, non-fungible tokens, digital identitet, distributed ledger, digital tvilling, virtuelle platforme, mixed reality, augmented reality, mobil augmented reality og mange flere. På disse områder ser vi hos SAP en række piloter og use cases med relevans for masser af virksomheder både business-to-consumer og business-to-business.
Uanset om den store forkromede vision om metaverset udmønter sig i et virtuelt, globalt netværk, hvor vi bevæger os og vores diverse digitale assets fra den ene verden til den anden, så har disse teknologier relevans for helt almindelige virksomheder. Teknologierne har potentiale til at revolutionere de forretningsprocesser, som vi traditionelt bruger ERP-systemer til.
På Customer Experience (CX)-området vil vi eksempelvis se kunderejser, der rækker ind i den virtuelle verden, og vi får derfor brug for at håndtere avatarers identitet.
Inden for design og produktion vil digitale tvillinger, vituelle forsyningskæder og digital asset manegement spille en afgørende rolle.
På hele sourcing-området har vi brug for global track and trace, som også vil omfatte digitale varer og ydelser. Og dertil kommer betalinger, bogføring og udveksling på krypto-området.
Også i den interne organisation vil guided learning, AR og virtualisering vokse i betydning.
Grønne tokens
Nu har jeg stablet nok buzzwords oven på hinanden til at fylde hele denne klummeplads. Lad mig derfor slutte med en konkret case.
GreenToken er en web-baseret SaaS-løsning, som man bruger via en browser. GreenToken’s er unikke digitale tvillinger, som benytter en blockchain tilgang til at skabe gennemsigtighed om et givent materiale: Hvor kommer det fra? Rummer det børnearbejde? Hvor ligger det i forhold til genbrug og genanvendelighed?
Teknologien adresserer bæredygtigheds-dagsordenen, og hvis hypen om metaverset kan bidrage her, så er det da bare perfekt. Samtidig er det blot en af mange cases og løsningsområder, hvor de teknologiske byggesten til metaverset er sat på arbejde midt i mainstrem i 2022!
Af Thomas Madsen, Head of SAP Data Lab Copenhagen i SAP Experience Center Copenhagen
Oprindelig publiceret i Computerworld den 27. september 2022.
