Pandemien har ændret vores verden, og foreløbig kan jeg se konturerne af tre blivende effekter af corona-krisen: E-handlen består århundredets stresstest, store komplekse projekter bliver…
´
Jeg orker ikke mere overfladisk greenwashing. Lad os få fakta på bordet, tak!
Mange virksomheder markedsfører sig på bæredygtighed og klimavenlighed. Men tendensen til overfladiske floskler med tvivlsom substans er ret markant. Bæredygtighed og CO2-aftryk skal ind i…
Det handler om følelser
Teknologi bliver stadig vigtigere, når vi skal kundeorientere vores organisationer. En værktøjskasse som experience management rummer masser af lovende perspektiver, men dilemmaerne står i kø,…
Har du styr på din oplevelsesproduktion?
Jonas Almstrup, nordisk ansvarlig for SAP Customer Experience fokuserer i denne Q&A på at alle virksomheder producerer oplevelser for deres kunder, men at vi ikke…
Oplevelse eller pris, pris, pris?
Mens verden er på juleshopping er butikskæder og producenter stadig mere optaget af kundeoplevelser og ledelse mod kundeoplevelser handler både om teknologi og tankesæt siger Jonas Almstrup, SAP Customer Experience der i denne Q&A svarer på hvordan teknologien kan bidrage til at virksomhederne lytter bedre til deres kunder og om detailhandlen har en ledelsesmæssig udfordring.
Ikke flere elementer, der skal indlæses
Ikke flere elementer, der skal indlæses