I tre år har pumpegiganten Grundfos arbejdet for at få øjeblikkelig feedback direkte fra kunderne – før de små frustrationer vokser sig store. Projektet hedder…
Kan tech gøre mere i corona-krisen?
Så er det nu. Alle gode kræfter skal mobiliseres i et globalt samarbejde for at stoppe pandemien. Her kan du se, hvad tech-sektoren er på…
CFO’ens digitale balancegang
Centralisering og entydighed er klassiske CFO-dyder, men den intelligente virksomhed tænker også brugeroplevelsen ind i sin databaserede infrastruktur siger Christian Pedersen, Nordic CFO hos SAP der svarer på datas effekt på virksomhedens beslutningsprocesser og hvad det næste skridt bliver på vej mod digital økonomistyring.
Har du styr på din oplevelsesproduktion?
Jonas Almstrup, nordisk ansvarlig for SAP Customer Experience fokuserer i denne Q&A på at alle virksomheder producerer oplevelser for deres kunder, men at vi ikke…
Klar oplevelseskløft – analyse af oplevelsesdata bliver stadig mere forretningskritisk
80% af forbrugerne er parate til at ændre varemærke, hvis de har en dårlig oplevelse og flere og flere mennesker skifter hurtigere mening, så Experience Management af kunder, produkter, medarbejder og varemærker er et hot emne, der står meget højt oppe på den administrerede direktørs dagsorden. Mange virk har en klar oplevelseskløft. Analyse af oplevelsesdata bliver stadig mere forretningskritisk
Nye Experience Management-værktøjer skal bane vejen for outcome-baseret styring af intelligente virksomheder
Ikke flere elementer, der skal indlæses
Ikke flere elementer, der skal indlæses