Viimeaikainen trendi myydä SaaS-osakkeet tulkitsee todellisen murroksen väärin. Se itse asiassa paljastaa, miksi yritysohjelmistot ovat tärkeämpiä kuin koskaan.
Tekoäly on merkittävin teknologinen murros sitten internetin – ja mullistavin kehitys yritysohjelmistoille. Ei siksi, että tekoäly uhkaisi ohjelmistoja, vaan siksi, että tekoäly tarvitsee niitä. Edistysaskeleet päättelyssä, koodin generoinnissa ja itsenäisissä agenteissa ovat selkeitä, ja ne muokkaavat jokaista toimialaa.
Näen tämän työssäni joka päivä. Tekoäly tuo jo nyt kaksinumeroisia tehokkuusparannuksia omiin toimintoihimme. Yli kahdessa kolmasosassa viimeisimmän neljänneksen pilveen tehdyistä toimeksiannoista asiakkaamme valitsivat mukaan tekoälyominaisuuksia. Teollisuusyritykset hyödyntävät tekoälyagentteja tarjousten automatisointiin ja lyhentävät vasteaikoja merkittävästi. Konsultointitiimit vapauttavat jopa neljänneksen työviikostaan korkeamman lisäarvon tehtäviin. Tämä ei ole hypeä, vaan tämä tapahtuu nyt, yritysmitassa.
Jokainen merkittävä alustamurros noudattaa samaa kaavaa. Aluksi arvo kertyy konehuoneeseen: laskentatehoon, malleihin ja infrastruktuuriin. Ajan myötä pysyvä arvo siirtyy ylemmäs, sovelluskerrokseen, jossa teknologia muuttuu liiketoiminnan tuloksiksi. Internet osoitti tämän selkeästi ja pilvilaskenta vahvisti sen. Tekoäly ei ole poikkeus. Ohjelmistot eivät ole tulossa tiensä päähän vaan vasta alkukiihdytyksessä. Toisin sanoen: ohjelmistoista on tulossa tekoälyn supervoima.
Missä todellinen arvo syntyy?
Yritykset investoivat eri toimialoilla miljardeja tekoälyyn kyvykkyys- ja tuottavuusläpimurtojen vauhdittamina. Silti monilla on vaikeuksia muuttaa kokeiluja mitattaviksi, koko organisaation laajuisiksi tuloksiksi. Syyt ovat hyvin tiedossa: pirstaleiset tietoympäristöt, siiloutuneet prosessit, epäyhtenäinen hallinta sekä tekoälyn liittäminen vanhentuneisiin järjestelmiin.
Toimialasta tai yrityksen koosta riippumatta jokainen asiakkaamme haluaa samaa: tekoälyä, joka ymmärtää heidän liiketoimintaansa syvällisesti ja tekee sen turvallisesti ja luotettavasti. Tämä edellyttää integroituja sovelluksia, yhtenäistettyä liiketoimintadataa ja selkeitä ohjausmekanismeja. Ilman näitä tekoäly toimii tyhjiössä, irrallaan liiketoiminnan todellisuudesta.
Jos tekoäly ei ymmärrä, miten yrityksen talous liittyy hankintoihin, miten toimitusketju kytkeytyy tuotantoon, mitkä sääntelyvaatimukset ohjaavat yksittäistä tapahtumaa tai miten poikkeamat käsitellään, se ei voi johtaa liiketoimintaa luotettavasti. Pienikin virhe – vanhentunut, puutteellinen tai virheellinen data – voi huomaamatta johtaa vääriin päätöksiin, virheellisiin transaktioihin ja merkittäviin tappioihin ennen kuin kukaan huomaa mitään. Sen sijaan, että tekoäly tekisi ohjelmistot tarpeettomiksi, se paljastaa entistä selvemmin niiden välttämättömyyden, kun työtä koordinoidaan laajassa mittakaavassa.
Yritystason tekoäly onnistuu siellä, missä agentit ja hallinta kohtaavat
Agentin rakentaminen helpottuu jatkuvasti, mutta se on vasta lähtökohta. Agentin käyttöönotto kokonaisissa toimitusketjuissa tai tilinpäätösprosesseissa, sääntelyä noudattaen ja asianmukaisesti auditointuna, vaatii huomattavasti enemmän työtä. Orkestrointi, sääntöjen toimeenpano ja työnkulkujen ennustettavuus ovat luottamuksen portinvartijoita. Mitä enemmän autonomisia agentteja otetaan käyttöön, sitä arvokkaammiksi nousevat hallitut järjestelmät, jotka ohjaavat ja valvovat niitä. Juuri siinä alustat, jotka jo pyörittävät maailman keskeisiä liiketoimintoja, pääsevät oikeuksiinsa.
Mitä agentit tarvitsevat toimiakseen laajassa mittakaavassa?
Tuodakseen todellisia ja luotettavia tuloksia agentit tarvitsevat kolme asiaa. Ensinnäkin syvällistä toimiala- ja liiketoimintaosaamista, joka on koodattu sisään järjestelmiin ja jonka avulla agentit ymmärtävät kontekstin, riippuvuudet ja kokonaisprosessit. Toiseksi tarkkaa, semanttisesti rikasta liiketoimintadataa, joka toimii luotettavana totuuden lähteenä. Ja kolmanneksi yritystason hallintaa: validointisääntöjä, vaatimustenmukaisuustarkistuksia, hyväksymisketjuja, identiteetinhallintaa ja auditointilokeja, jotka pitävät autonomian turvallisena.
Juuri nämä tekijät erottavat tekoälyn, joka pystyy aidosti ja luotettavasti pyörittämään liiketoimintaa, siitä tekoälystä, joka tekee vaikutuksen demoissa.
Mikä muuttuu ja mikä pysyy?
Tekoäly tekee ohjelmistojen kehittämisestä nopeampaa ja edullisempaa. Suuret kielimallit tulevat hyödykkeiksi. Liiketoimintamallit muuttuvat, kun käyttö siirtyy ihmisiltä agenteille. Täysin uusia käyttöliittymiä syntyy. Käyttäjät keskustelevat yhä useammin tekoälyn kanssa sen sijaan, että navigoisivat sovelluksissa, ja käyttöliittymät generoidaan dynaamisesti reaaliajassa.
Samalla tarve jatkuvasti päivittyville ja hallituille järjestelmille kasvaa entisestään. Tekoäly nostaa vaatimustasoa turvallisille päivityksille, telemetriaan perustuvalle kehittämiselle ja yhteisille ohjausmekanismeille. Näissä laadukkaat SaaS-ratkaisut loistavat. Tekoälyagentit eivät korvaa yritysohjelmistoja. Ne nojaavat niihin.
Voittajia eivät ole ne, joilla on hieman paremmat perusmallit. Voittajia ovat ne, jotka tuottavat arvoa sovelluskerroksessa: liiketoimintatuloksia, jotka perustuvat syvälliseen toimialaosaamiseen, ovat integroituja yli toimintojen ja hallittuja käyttöönottoa varten laajassa mittakaavassa.
Ohjelmistoista on tulossa luotettavan autonomian käyttöjärjestelmä. Yritykset, jotka ymmärtävät tämän, sulauttavat tekoälyn järjestelmiin, jotka pyörittävät maailmantaloutta. Muut jatkavat kokeiluja, rakentavat prototyyppejä ja ihmettelevät, miksi tulokset eivät vastaa hypeä.
Eläköön ohjelmistot!
Kirjoittanut Christian Klein, SAP:n pääjohtaja
