L’intelligence artificielle (IA) s’impose comme le nouvel intermédiaire entre les entreprises et les clients dans la décision d’achat. L’IA s’impose dans l’expérience client La complexité…
L’expérience client future : des marchés aux communautés
Les marchés de clients individuels, optimisés par les plateformes et les algorithmes, peuvent désormais devenir instantanément une communauté ouverte pour des actions collectives et coopératives….
L’expérience client future : quand les clients deviennent contributeurs
Les entreprises créent des plateformes ouvertes qui permettent aux clients de participer à tous les aspects de l’expérience, à la fois de manière active et…
L’expérience client future : pourquoi et comment donner du sens ?
Les clients optent de plus en plus pour des expériences riches de sens et s’en remettent à l’IA pour toutes les autres tâches. C’est pourquoi…
L’intérêt d’être humain
La révolution industrielle nous a permis de nous enrichir, d’être en meilleure santé et, d’une certaine façon, d’être plus civilisés. Mais elle a rendu l’humanité…
Améliorer ses performances commerciales grâce à l’analyse prédictive avancée
Comment améliorer sa prospection, ses opportunités de développement commercial et l’efficacité des ventes en six mois : Greg Petraetis, directeur de l’analytique, SAP Amérique du Nord SAP,…
Comment et pourquoi SAP utilise SAP HANA
Comment les cadres dirigeants de SAP utilisent SAP HANA et ses solutions analytiques pour accélérer la connaissance et aider à anticiper et préparer l’avenir. Expertise, point de vue et conseils…
L’analytique en temps réel renforce le processus décisionnel des cadres dirigeants
Les cadres dirigeants sont des personnes très occupées, toujours à courir entre deux réunions. Ils ont donc besoin d’informations pour prendre rapidement des décisions et…