Der deutsche Fußballrekordmeister FC Bayern München nutzt die Kassenlösung SAP Customer Checkout für mehr Transparenz an den Kassen in der Allianz Arena.
Seit August 2018 werden dort alle 250 Kassen mit SAP Customer Checkout betrieben. Die SAP-Anwendung unterstützt den Club bei allen Verkaufsprozessen und sorgt für eine rasche Abwicklung der Essens- und Getränkeverkäufe, besonders während der Bundesligaspiele in der Arena.
Mit SAP Customer Checkout kann der FC Bayern alle Kontaktpunkte mit Besuchern und Fans, sämtliche Zahlungsvorgänge in der Arena sowie die Einlösung von Rabatten und Gutscheinen flexibel verwalten. Die Mitarbeiter der Allianz Arena haben mit SAP Customer Checkout ein einfach zu bedienendes Kassensystem an der Hand, das bargeldloses Bezahlen sowie Zahlungen an stationären Kassen und über Tablets ermöglicht. Die Anwendung ist zudem vollständig in die bereits bestehende Softwarelandschaft des Rekordmeisters integriert und kann so über alle Systeme hinweg in Echtzeit Berichte und Datenanalysen zur Verfügung stellen.
„Auf Basis von SAP Customer Checkout haben wir ein Dashboard aufgebaut, mit dem wir in der Lage sind, sehr detaillierte Informationen von den Kassen in der Allianz Arena minutenaktuell zu analysieren“, sagt Michael Fichtner, CIO der FC Bayern München AG. „Die Anwendung ist sehr einfach zu bedienen und konnte genau auf unsere Wünsche und Standards zugeschnitten werden. Neben Statistiken über einzelne Umsätze oder besonders beliebte Produkte generieren wir weitere wertvolle Informationen für unsere Fachbereiche und Kioske. Wir sind somit sehr transparent an den Kassen und können dadurch deutlich flexibler auf Fanwünsche oder lange Warteschlangen reagieren.“
„Die erfolgreiche Einführung von SAP Customer Checkout ist ein weiterer Schritt hin zur digitalen Transformation des Clubs, die der FC Bayern München entschieden vorantreibt“, sagt Fadi Naoum, verantwortlich für die Branchenlösungen im Bereich Sport und Entertainment bei SAP. „Wir als SAP sind stolz darauf, dass wir dem FC Bayern auf diesem Weg seit Jahren als starker Partner zur Seite stehen. Mit unserer Kassenlösung wird der Club auch in der Zukunft seine Kassenprozesse in der Allianz Arena flexibel und reibungslos abwickeln können und so für ein unvergessliches Fanerlebnis sorgen.“
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Video: FC Bayern München nutzt SAP Customer Checkout
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