Launch der SAP CX Cube Community

Mit dem SAP CX Cube schafft die SAP für Führungskräfte im Marketing und Digital-Umfeld eine Plattform für Austausch, Inspiration und Networking zu Fragen rund um Customer Experience.

Was zeichnet erfolgreiche Marken aus in Zeiten, in denen Produkte immer austauschbarer werden? Unserer Erfahrung nach punkten bei Verbrauchern heute vor allem Marken, die ihnen bei jeder Interaktion besonders positive, personalisierte Erlebnisse vermitteln. Da unterscheiden sich B-to-B- nicht mehr von B-to-C-Kunden. Alle verlangen on- wie offline, also entlang aller Berührungspunkte mit einem Unternehmen, dass sie finden, wonach sie suchen, dass Emotionen angesprochen und diese kleinen “WOWs” erzeugt werden.

Gute Customer Experience verbindet

Dafür müssen gerade in großen Unternehmen Kollegen in Vertrieb, Pre-Sales, Marketing, Service und Support im Optimalfall perfekt abgestimmt jede Kundeninteraktion angehen. Für die Beteiligten in Marketing-, Commerce-, Kommunikations- und Digital-Teams ist das Herausforderung und Chance zugleich, die Aktivitäten rund um den Kunden zu orchestrieren, Hinweise für Produktoptimierungen zu geben, kundenzentrierte Aktivitäten zu triggern und letztendlich sogar neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Diese Chancen zu nutzen geht nur gemeinsam. Und im Austausch zwischen Gleichgesinnten – Expertinnen und Experten sowie Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Commerce, Kommunikation und Digitales.

SAP CX Cube: Austausch von Best Practices im Marketing-Netzwerk

Um diesen Austausch zu ermöglichen haben wir den SAP CX Cube ins Leben gerufen, ein Netzwerk für führende Köpfe im Marketing- und Digital-Umfeld.

Ziel ist es, den persönlichen Austausch zu aktuellen, relevanten Themen in Bezug auf Customer Experience, Marketing Transformation und der Zukunft der Kundeninteraktion zu intensivieren, Erfahrungen zu teilen und Best Practices zu identifizieren.

So bietet der SAP CX Cube neben der Möglichkeit zum Aufbau wertvoller Kontakte die Bühne für ein spannendes Programm aus Diskussionen, Inspirationen und aktuellen Zahlen-Daten-Fakten zu den wichtigsten Fragen rund um Customer Experience – im Real Life und über digitale Tools! Nach einer kostenfreien Anmeldung für die SAP CX Cube Community bekommen Mitglieder außerdem exklusive Einladungen zu Veranstaltungen im kleinen Kreis mit KollegInnen zu relevanten Themen und Herausforderungen, spannende Technologie-Einblicke, sowie exklusive Zugängen zu fundierten Inhalten und innovativen Best Practices – und das ganz ohne vertriebliche Motivation. Im Fokus des CX Cubes stehen die ExpertInnen und ihre Leidenschaft zu den diversen Themen, die sie verbindet!

Weitere Informationen:

Einen ersten Eindruck über die Themen im SAP CX Cube bekommen Sie im Interview von Kerstin Köder und Ulrich Klenke (Markenchef, Deutsche Telekom): Was macht gelungene Customer Experiences aus? Warum braucht es noch teure Fernsehspots, wenn Markenbildung doch auch über Social Media funktioniert? Und was sind wirklich unvergessliche Markenslogans?


Kerstin Köder ist Head of Marketing EMEA & MEE, SAP und Maša Schmidt ist Head of Marketing Germany, SAP.