Unternehmen, die ihre Kunden ernst nehmen und das Kundenerlebnis mit durchdachten, digitalen Prozessen verbessern, haben im Wettbewerb die Nase vorn. Gleichzeitig sinken Aufwand und Kosten…
Exzellentes Kundenerlebnis durch risikoresistente Lieferketten
Eine herausragende Customer Experience im Omnichannel-Einzelhandel oder im Direct-to-Consumer-Geschäft von Markenartiklern ist ohne pünktliche Lieferung der Bestellungen nur schwer zu realisieren. Zumindest erwartet die Kundschaft…
Green CX: Neue grüne Kundenerlebnisse mit SAP
SAP ergänzt sein CX-Portfolio gezielt mit Nachhaltigkeitslösungen. Green CX heißt der neue Trend, der jetzt stark ausgebaut wird. Denn die Kunden auf der ganzen Welt…
Neue E-Commerce-Welten im Metaverse
Was bestimmt den E-Commerce der nächsten Jahre? Zum einen wird der Online-Einkauf nachhaltiger. Zum anderen entstehen in der virtuellen Welt völlig neue Einkaufserlebnisse. Unternehmen sollten…
Acht Branchentrends, die Bestand haben werden
Der Jahresanfang ist immer ein guter Zeitpunkt um zu betrachten, was auf uns zukommt. Ich denke, es zeichnen sich einige wirtschaftliche, technische und gesellschaftliche Entwicklungen…
SAP-Lösungen zum Anfassen: Das neue Konzept des SAP Experience Center
In Walldorf wurde die zweite Generation des SAP Experience Center vorgestellt. Ziel des Innovationszentrums ist es Kunden personalisiert den Mehrwert von SAP-Software greifbar zu machen….
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