Anfang der 2000er-Jahre starteten viele Chemieunternehmen eigene Webshops – digitale Verkaufsplattformen für B2B. Die Entscheidungen wurden auf der obersten Hierarchieebene getroffen und an die unteren…
Wie Santa Claus rund zwei Milliarden Kundenerlebnisse managt
Rund zwei Milliarden Menschen weltweit feiern Weihnachten. Ein Gespräch mit Chief Xmas Officer (CXO) Santa über KI-gestützte Rentier-Bots, die Rolle der Blockchain für das Myrrhe-Business…
Wiederbelebung des Einkaufszentrums im digitalen Zeitalter
Einkaufszentren müssen sich komplett neu erfinden, um zu überleben. Die Verbindung von operativen Daten (O-Daten) und Erlebnisdaten (Experience-Daten, kurz: X-Daten) könnte der Schlüssel zu einer…
HXM revolutioniert die Produkte von SAP SuccessFactors
Die SAP hat kürzlich Lösungen für das Human Experience Management (HXM) eingeführt. HXM ist die Weiterentwicklung des Human Capital Management (HCM). Damit werden Mitarbeitererlebnisse ganz…
Für eine optimale Customer Experience: Warum wir Partner brauchen
Beim Connect 2019 – SAP Partner Summit zeigten Partner, wie sie SAP-Technologie einsetzen und von der Zusammenarbeit mit SAP-Experten profitieren. Digitalisierung beschleunigt Wachstum erklärte Rumyana Trencheva, Senior…
Experience Management in der Sportbranche: Wie die Fangemeinde den Umsatz steigert
Eine Rundumsicht auf Fans ist für Vereine wichtiger denn je und die Digitalisierung bietet hierfür viele Möglichkeiten. Doch wie können sie die verfügbaren Daten konkret…
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