Digitale Preisschilder, smarte Regale, kassenlose Bezahlsysteme: Was bis gestern für viele Einzelhändler reine Zukunftsmusik war, kommt dank ausgereifter Technologien inzwischen zunehmend in der Fläche an….
Mit zentralen Wertgutscheinen die Kundenbindung stärken
SAP Customer Checkout ermöglicht Händlern mit Hilfe einer zentralen Gutschein- und Bonusprogrammverwaltung ein reibungsloses und konsistentes Einkaufserlebnis in allen Kanälen. Gerade zu Pandemiezeiten wird das…
SAP Commerce Cloud: So ist Vileda erfolgreich in den Direct-to-Consumer-Verkauf gestartet (Teil 2)
Vileda als Vertriebsmarke der Freudenberg Home and Cleaning Solutions (FHCS) verkauft in aller Welt Reinigungsprodukte – ob Wischmopp, Fenstertuch oder Saugroboter. Mit Hilfe der SAP…
Ob Wischmopp, Fenstertuch oder Saugroboter: Vileda setzt auf eine globale Digitalplattform im B2C- und B2B-Geschäft (Teil 1)
Seit über 70 Jahren hilft Vileda Millionen von Haushalten in aller Welt dabei, zu strahlen und zu glänzen. Seit Kurzem können sich Privat- und Geschäftskunden…
5-Sterne-Strategie: Kriterien für eine erstklassige Customer Experience
Kunden bewerten ihre Erfahrungen in überraschend einfachen Kategorien. Ob sie nun in einem Restaurant essen gehen oder bei einer Kundendienst-Hotline anrufen, alles lässt sich auf…
Die Zukunft des Einkaufens: Shoppertainment
Die Verschmelzung von Shopping und Unterhaltung – Shoppertainment – ist kein neuer Trend. Schon in den 1980er-Jahren leistete der Shopping-Sender QVC Pionierarbeit auf diesem Gebiet….
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