Die Ansprüche, die Geschäftsreisende an ihre Reisen haben, sind gestiegen. Hier die drei Top-Prioritäten, die die Traveller derzeit beschäftigen.
Die aktuelle Wirtschaftslage stellt Unternehmen in Deutschland vor immense Herausforderungen. Auch ihr Umgang mit Geschäftsreisen ist davon betroffen, wie unsere fünfte Global Business Travel Survey zeigt: 82 Prozent der Arbeitnehmenden geben an, dass sich die aktuelle makroökonomische Situation auf ihre berufliche Reisetätigkeit auswirkt.
Mitarbeitende zu entlasten hat immer Priorität
Klar ist: Arbeitnehmende und Arbeitgeber stehen durch die angespannte Wirtschaftslage unter zusätzlichem Druck. Gleichzeitig haben Mitarbeitende erhöhte Erwartungen an ihre Geschäftsreisen. Um die Last auf ihren Schultern zu mindern und ihren Bedürfnissen auf wirtschaftliche Weise gerecht zu werden, sind effiziente Maßnahmen notwendiger denn je.
Technologien, die datenbasiert unterstützen, weiterdenken und arbeitsintensive Prozesse automatisieren, haben dabei unweigerlich Priorität, wenn es um smarte Zukunftsinvestitionen geht. Aktuelle Entwicklungen im Bereich künstliche Intelligenz zeigen uns meisterhaft, wo die Reise hingehen kann. Mit SAP Concur helfen wir Unternehmen, den Arbeitsalltag auf Geschäftsreisen durch KI und Automatisierung zu erleichtern und neuen Herausforderungen agil und erfolgreich zu begegnen.
Wer in Deutschland für sein Unternehmen reist, hat dieses Jahr drei Top-Prioritäten. Im Fokus stehen Nachhaltigkeit, Flexibilität und Sicherheit. Digitale Lösungen für das Geschäftsreisemanagement helfen Unternehmen, diese Bedürfnisse zu erfüllen und Reiseprogramme resilienter zu gestalten.
1. Daten unterstützen Nachhaltigkeitsmaßnahmen
Für Mitarbeitende in Deutschland haben nachhaltige Geschäftsreisen Priorität. 9 von 10 Geschäftsreisende wollen in den nächsten 12 Monaten zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um ihre beruflichen Reisen klimafreundlicher zu gestalten. 18 Prozent planen in diesem Jahr bereits die CO2Kompensation ihrer Geschäftsreisen. Sie möchten die Emissionen ihrer Reisetätigkeit durch die Unterstützung entsprechender Klimaprojekte ausgleichen. Unter den Mitarbeitenden würden 20 Prozent eine Dienstreise sogar ablehnen, wenn sie Bedenken hinsichtlich der Umweltauswirkungen haben.
Die Förderung nachhaltiger Reisen erschwert die tägliche Arbeit von Geschäftsreiseverantwortlichen. Mehr als ein Drittel gibt an, dass die Suche nach klimafreundlichen Reiseoptionen ihre Aufgabe komplexer und aufwendiger gestalten wird. Auch die Erstellung detaillierterer CO2-Reportings ist für 23 Prozent ein erschwerender Faktor.
Konsolidierte Daten sind entscheidend, wenn es um Nachhaltigkeit geht. Sie schaffen Transparenz über den Status quo, helfen Maßnahmen abzuleiten und Fortschritte richtig zu messen. Bevor sich Unternehmen Nachhaltigkeitsziele bei Geschäftsreisen setzen, ist es daher sinnvoll, sich mit den übergeordneten Nachhaltigkeitskennzahlen des Unternehmens vertraut zu machen.
Unternehmen sollten deshalb Tools in Betracht ziehen, die Transparenz in die Umweltauswirkungen von Buchungsentscheidung bringen. Mit SAP-Concur-Lösungen werden den Reisenden bereits im Buchungsprozess CO2-Daten verschiedener Reiseoptionen angezeigt. Gemeinsam mit Partnerlösungen wie der Climate App von CHOOOSE können Unternehmen auf umfangreiche Reportings und Optionen für die CO2-Kompensation zurückgreifen. So erhalten Geschäftsreisende die notwendigen Informationen, um verantwortungsbewusste Reiseentscheidungen zu treffen. Entscheiderinnen und Entscheider erhalten gleichzeitig eine bessere Grundlage für strategische Anpassungen im Geschäftsreiseprogramm.
2. Flexibilität im Fokus
Eine weitere Priorität für Business Traveler ist die Flexibilität. 86 Prozent erwarten von ihrem Unternehmen, dass sie Business-Trips außerhalb der Unternehmensrichtlinien buchen dürfen, beispielsweise aus Gründen der Sicherheit, der Vereinbarkeit von Beruf und Familie oder der Nachhaltigkeit.
Reisende, die direkt beim Anbieter buchen, sind dabei ein potenzieller Risikofaktor für Unternehmen. Die Buchungen – sogar ganze Reisen – bleiben unsichtbar für Unternehmen, bis die Reisekostenabrechnung eingereicht wird. Trotz, oder gerade wegen dieser Herausforderungen, die der neue Wunsch nach Flexibilität mit sich bringen kann, erwarten ganze 40 Prozent der Travel Manager, dass die Reiserichtlinien ihres Unternehmens dieses Jahr geändert werden. Das betrifft auch den Umgang mit Direktbuchungen.
Concur TripLink bringt Transparenz für Buchungen, die außerhalb des Prozesses und ohne Einsicht der Geschäftsreiseverantwortlichen getätigt wurden. Mitarbeitende können so über ihren bevorzugten Anbieter buchen, während die Unternehmen trotzdem Einblick in die bisher unsichtbaren Ausgaben erhalten. Eines ist aber klar: Unternehmen sollten sich die Frage stellen, warum ihre Mitarbeitenden vom vorgeschriebenen Prozess abweichen. Wenn die ihnen zur Verfügung stehende Lösung nicht alle Bedürfnisse abdeckt, müssen Unternehmen nachbessern und einen Prozess anbieten, der Flexibilität und nachhaltiges, richtlinienkonformes Buchen zulässt. Gemeinsam mit über 300 App-Center-Partnern bietet die SAP-Concur-Plattform maximale Flexibilität. Zusammen können wir die vielfältigen Mobilitätsbedürfnisse ganzheitlich abdecken und die Employee Experience über den gesamten Reiseprozess verbessern.
3. Sicherheit unterwegs
Neben den Prioritäten Nachhaltigkeit und Flexibilität ist auch die Sicherheit für Geschäftsreisende von wesentlicher Bedeutung. Fast die Hälfte der Geschäftsreisenden gibt an, dass Gesundheits- und Sicherheitsbedenken ihre Reisetätigkeit negativ beeinflussen. Mehr als ein Drittel gibt außerdem an, dass weltweite Konflikte und Spannungen ein Hemmnis sind.
45 Prozent der Geschäftsreisenden würden eine dienstlich angeordnete Reise aufgrund von Sicherheitsbedenken ablehnen. Besorgniserregend ist auch, dass etwa ein Drittel angibt, die unsichere Wirtschaftslage habe zu Aufenthalten in Unterkünften von geringerer Qualität und in weniger sicheren Bezirken geführt. Der Schutz der Mitarbeitenden ist von entscheidender Bedeutung. Auch aus diesem Grund rechnen Travel Manager mit einer Änderung der Reiserichtlinien ihres Unternehmens, um so die Sicherheit der Mitarbeitenden weltweit weiterhin zu gewährleisten.
Mit einer automatisierten, digitalen Lösung können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Reisedaten vollständig verfügbar sind. So können sie Reisende nahezu in Echtzeit unterstützen. Die mit der SAP-Concur-Plattform verknüpfte Reise-App TripIt liefert Sicherheitsbewertungen für die Umgebung am Zielort. Partner aus dem Bereich Fürsorgepflicht unterstützen Reisende mit Echtzeit-Warnungen und Hilfe vor Ort.
Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass Geschäftsreisende und Geschäftsreiseverantwortliche an vielen Stellen veränderte Bedingungen vorfinden. Das Reisen selbst und das Geschäftsreisemanagement werden weiterhin aufwendiger und komplexer. Zeitgleich kommen neue, sowie sich manifestierende Prioritäten – wie Nachhaltigkeit, Flexibilität und Sicherheit – hinzu, die bei der Umsetzung digitale Unterstützung verlangen.
Die vergangenen Jahre haben uns gelehrt: Der persönliche Austausch, der durch Geschäftsreisen möglich wird, ist weiterhin sehr wichtig für Unternehmen. Zukunftsfähige Technologie ist dabei ein wichtiges Schlüsselwerkzeug, um die Last der wirtschaftlichen Unsicherheit zu mindern und neuen Bedürfnissen in der Belegschaft gerecht zu werden.
Sie möchten mehr über die Global Business Travel Survey und den Status quo von Geschäftsreisen erfahren? Weitere Informationen zur Umfrage, einschließlich zusätzlicher Ergebnisse, finden Sie in unseren globalen Whitepapers für Geschäftsreisende und Travel Manager.
Stefan Köhler ist Head of SAP Concur Deutschland