Der Energiemarktdienstleister Count+Care setzt in einem dynamischen Markt auf innovative Technologien.
Für die Abwicklung der energiewirtschaftlichen Prozesse setzt man in Zukunft auf SAP S/4HANA Utilities und SAP Market Communication for Utilities – in sämtlichen Marktrollen. Die Kombination aus der Branchenexpertise des Dienstleisters Count+Care und dem innovativen SAP- Lösungsportfolio verdeutlicht das Bestreben des Unternehmens, weiterhin branchenweit Maßstäbe zu setzen.
Seit 20 Jahren ist Count+Care im Energiemarkt eine feste Größe. Heute positioniert sich der Dienstleister als digitaler Lösungsanbieter entlang der gesamten Wertschöpfungskette und bedient mit seinen Services bekannte Versorgungsunternehmen wie ENTEGA, Stadtwerke Mainz und e-netz Südhessen. SAP und Count+Care verbindet dabei eine langjährige, erfolgreiche Partnerschaft.
Die über Jahre gewachsene System- und Prozesslandschaft der vorherigen Generation wird nun mit SAP S/4HANA Utilities grundlegend modernisiert und standardisiert. So werden zum Beispiel die bisher aufwändig in Eigenregie umgesetzten regulatorischen Änderungen zukünftig durch SAP Market Communication for Utilities bereitgestellt. In Massenprozessen wie Zählerstandsverarbeitung und Energieabrechnung kommt KI zum Einsatz, um Mitarbeiter:innen zu entlasten, Vorgänge zu automatisieren und Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten, z.B. im Kundenservice, zu schaffen. Die offene, modulare Architektur schafft zudem die Möglichkeit, sich künftigen Anforderungen flexibel und effizient anzupassen.
Im Zuge der Systemauswahl konnte SAP mit tiefem Industrie-Know-how und effizienten Best-Practice-Prozessen überzeugen. José David da Torre Suárez, einer der beiden Geschäftsführer, meint dazu: „In einem intensiven Prüfungsprozess haben wir festgestellt, dass es SAP gelungen ist, die langjährige Industrieexpertise in die neue Technologie zu überführen und deren Potenziale, z.B. in Benutzerunterstützung, Automatisierung und KI vollumfänglich zu nutzen.“
Count+Care ist aber viel mehr als ein Abrechnungsdienstleister. Dies spiegelt auch das Leitbild des Unternehmens: „Wir sind das digitale Herz für zukunftsfähige Lösungen und leben eine menschenorientierte Kultur.“ José David da Torre Suárezhat vor allem die strategische Ausrichtung des Dienstleisters im Blick: „Mit SAP haben wir uns für einen strategischen und verlässlichen Partner entscheiden, mit dem wir die technologischen Herausforderungen der Zukunft gut bewältigen und uns gemeinsam auf Innovationen, wie z.B. in den Bereichen KI und Smart City fokussieren können.“
Das unterstreicht auch Alexander Neuhaus, VP Customer Advisory Energy bei SAP: „Mit der modularen Architektur der SAP-Lösung können Systeme und Prozesse effizient vernetzt werden. Damit lassen sich Synergien schaffen. Beispiele wie die Verbindung von Smart Waste (intelligente Behälterabfuhr) mit der Abrechnung unserer Utilities-Lösung haben wir bereits erfolgreich umgesetzt. Die SAP Business Technology Plattform (SAP BTP) ist hierfür ein zentraler Baustein.“
Count+Care sieht sich gut gerüstet für weitere 20 Jahre erfolgreiches Bestehen in einem dynamischen Umfeld.
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