Wir haben alle schon von „automatisierten“ Support-Funktionen gehört. Mit der Weiterentwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) wird aber für die Supportlandschaft zunehmend auch die Möglichkeit von…
Wie Unternehmen mit Robotik von einem 3,7-Milliarden-Dollar-Markt profitieren können
Laut den jüngsten Voraussagen von IDC wird der weltweite Softwaremarkt für robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) bis 2022 auf 3,7 Milliarden Dollar anwachsen. Grund hierfür ist, dass Abteilungen…
Digitalisierung einer Traditionsfirma
Schon seit 112 Jahren gibt es die Ostfriesische Tee Gesellschaft. Die erste große Erfolgsinnovation war der Teebeutel. Jetzt folgt die Digitalisierung der Produktion. Der Mittelständler…
Ein KI-Assistent, dem sich Recruiter und Bewerber gerne anvertrauen
Während der Wettbewerb um qualifizierte Mitarbeiter sich in allen Branchen weiter verschärft, schaltet sich ein preisgekrönter KI-Assistent namens Olivia ein, um Personalbeschaffern und Bewerbern zu…
KI, Chatbots und Robotic Process Automation (RPA): Potenziale erkennen
Viele Unternehmen befinden sich derzeit auf dem Weg zu SAP S/4HANA. Doch ist ihnen nicht klar, welche Innovationen schon heute, aber auch in der Zukunft,…
SAP personalisiert Support und Services für intelligente Unternehmen
Andreas Heckmann, Executive Vice President und Leiter des Bereichs Customer Success Services bei der SAP, spricht in einem Exklusiv-Interview über die Weiterentwicklung der preisgekrönten Strategie…
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