（本リリースは、5 月 27 日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です）
SAP SE (NYSE：SAP) は、新しいカスタマーポータル、SAP for Me（英語）のベータテストが完了したこと、および同ポータルの機能を製品、システム、ライセンス、利用にまで拡張して全世界のすべてのお客様に提供することを発表しました。
SAP for Me ポータルは SAP のお客様のコンパニオンとしての役割を果たし、お手持ちの製品ポートフォリオ全体へのアクセスをパーソナライズして、ご利用状況を一目で把握できるようにします。
これに加え、SAP for Me は販売の役割を持つパートナーを対象に 2020 年 6 月中に提供されることが計画されており、今年後半にはさらに機能が追加される予定です。パートナー、お客様、および SAP が 1 カ所で情報をやり取りできるようになるので、全方位的なデジタルコラボレーションが実現します。
すべてのお客様に SAP for Me が提供されることによって、SAP のデジタルエクスペリエンスへの主要なアクセスポイントを 3 つ設けるという SAP の目標が達成されます。デジタルのいわば表玄関が SAP.com であり、目的に合わせて関連する相手先の情報が表示されます。既存のお客様には、パーソナライズされたカスタマーポータルとして SAP for Me を、エンゲージメントおよび知識共有のための集中型プラットフォームとして SAP Community（英語）をご利用いただけます。
これらの 3 つがインテリジェントに組み合わさることによって、構造的および技術的な共通基盤上で、SAP とのあらゆるタイプのデジタルコミュニケーションを通じて、シームレスなカスタマーエクスペリエンスが実現します。その 1 つの例が、カスタマーエクスペリエンスを統合する SAP Universal ID テクノロジーです。
パーソナルコンパニオン
SAP の最高情報責任者、フロリアン・ロス (Florian Roth) は次のように述べています。「SAP for Meは、お客様がご利用中の SAP 製品およびサービスを統合されたビューで把握できるハブとして設計されています。もちろん、お客様をインテリジェントエンタープライズの最終目標まで導くデジタルコンパニオンともなります。私たちは、SAP for Me が、予測型のお客様支援機能を提供する上で主要な役割を果たすと期待しています。先を読んだアラートを通知したり、関連する推奨事項を提示したりして、お客様に SAP ソリューションの最大限の活用を保証できるからです」
SAP for Me は一元的なリポジトリーとして動作し、ユーザーの役割や関心事に基づいてパーソナライズされたビューに、関連するインサイトや通知が表示されます。ユーザーはポータルのインテリジェントなホーム画面をカスタマイズして、コンテキストに合わせた主要メトリクスやアラートを受け取ることができます。このポータルにはお客様の製品ポートフォリオの全体像が表示されます。すべての重要な通知、メトリクス、およびインサイトが1つの場所に集積されるため、目的を迅速に達成できます。
シームレス、簡単、パーソナライズ
SAP for Me には、お客様のニーズや関心事に対応付けられたアラート、メトリクス、およびインサイトの概要が一目で分かるように表示されます。表示される情報は、すべての製品カテゴリ（システム、ライセンス、注文、インシデントなど）にわたる有益なインサイトとなり得ます。お客様は、自社がライセンスを保有する製品の数を確認したり、利用できるラーニングコンテンツを検索したり、サポートチケットのステータスや関連する通知を調べたりすることもできます。
ブリュッセルにあるベルギー政府の企業サポート機関、hub.brussels のプロジェクトマネージャー兼財務アナリスト、ソフィー・ステファノ (Sophie Stefano) 氏は次のように述べています。「SAP for Me はすばらしいポータルです。ユーザーフレンドリーで、ナビゲート操作もシンプルで効果的です。パーソナライズされたビューには、ちょうど必要なレベルの詳しさでデータが表示されます。直感的というのでしょうか、すぐに使い始められますし、あっても使わない詳細すぎる情報や可能性が表示されないので作業に集中できます」
SAP for Me には、お客様がよく使う機能が操作しやすいように配置されるので、SAP の製品やサービスにこれまでよりすばやくアクセスして必要な結果を得ることができます。ユーザーの SAP ポートフォリオの最も関連性の高い情報とユーザーを結び付ける SAP for Me を活用すれば、パーソナライズされた簡単かつシームレスな方法でデジタル変革プロジェクトを推進することができます。
以上
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