（本リリースは、6 月 16 日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です）
SAP SE (NYSE：SAP) は、5 月 13 日付けの Gartner Peer Insights において、SAP Services and Support が SAP S/4HANA® のアプリケーションサービス市場カテゴリーで 5 点満点中 4.7 点の評価を獲得したことを発表しました。過去 12 カ月に行われた 22 のレビューに基づくこの評価は、ガートナー社の Peer Insights プラットフォーム（英語）で公開されました。Peer Insights は、IT ソフトウェアおよびサービスのオンラインレビュープラットフォームで、IT プロフェッショナルと技術的な意思決定者が、匿名でテクノロジー製品およびサービスを評価します。
SAP の Services Intelligent Delivery Group 責任者を務めるオーガスタ・スピネッリ (Augusta Spinelli) は次のように述べています。「この評価は、お客様が SAP 製品の大きな価値を認めており、その情報でデジタル変革を計画しているほかの企業に時間を割いて伝えていることを示しているため、SAP Services and Support のチームにとって非常に価値のあるものです」
Gartner Peer Insights における好意的なレビューは、SAP Services and Support が最近数カ月間で導入した一連の改善の成果と言えます。SAP は、お客様に提供する製品とサービスの自動化および標準化に取り組んでおり、これがパンデミックによって戦略的重要性が増した短期間でのビジネス成果達成につながっています。例えば、SAP Services and Support は、企業による e コマース事業への迅速な転換を支援してきました。e コマースは、混乱の時代において多くの企業にとって不可欠なライフラインになると同時に、顧客にとっては将来的に貴重な選択肢となります。
SAP Services and Support がもたらすこの価値は、4.7 という評価に明確に反映されています。この数字は SAP Services and Support サービスのメンバー全員にとっての名誉の印であるだけでなく、このグループの仕事に対する公開評価に大きく影響します。
ガートナー社の Peer Insights は、市場カテゴリー別に定義された基準に従ってベンダーを評価およびランク付けする同社のマジッククアドラントで、評価に影響する数多くの基準の 1 つになります。以前は、重要な評価を決定する多くの基準の1つとして、顧客との1対1のインタビューが行われていました。
また、Peer Insights プラットフォームは、お客様が SAP にサービスとサポートの改善点を伝える機会を提供すると同時に、ほかのお客様が自信を持って購入を決断する助けにもなります。
以上
免責事項：Gartner Peer Insights のレビューはエンドユーザー独自の経験に基づく主観的な意見であり、ガートナー社またはその関連会社による見解を表すものではありません。
Gartner Peer Insights Customers’ Choice は、文書化された方法に沿って提出されたエンドユーザー個人の主観的な意見、レビュー、評価、データに基づいたものであり、ガートナー社またはその関連会社による見解を表すものでも、推奨を意味するものでもありません。
2021 年 5 月 13 日時点で、SAP は SAP S/4HANA のアプリケーションサービス市場において、過去 12 カ月間に提出された 22 のレビューに基づき、5 点満点中 4.7 点の評価を獲得しました。
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