（本リリースは、8月23日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です）
SAP SE（NYSE：SAP）は、Gartner®の2023年に発行した「Magic Quadrant™ for Digital Commerce（デジタル・コマースのマジック・クアドラント™）」レポートにおいて9回連続でリーダーに認定されたことを発表しました。
さらに、19社のベンダーを評価したGartnerの「Critical Capabilities for Digital Commerce（デジタル・コマースのクリティカル・ケイパビリティ）」レポートで、SAPが提供するSAP® Commerce Cloudは、5つのユースケースのうちの3つ（B2Bデジタル・コマース、同じプラットフォームで実行されているB2BとB2C、複雑なビジネス・モデル）で 1位、B2Cデジタル・コマースで3位にランクインしました。
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SAP SEのIndustry & Customer Experience担当CMSOのスべン・デネケン（Sven Denecken）は次のように述べています。「SAPがGartnerからリーダーの1社に評価されるのは今回で連続9回目となり、SAPは、2014年以降、Gartnerのデジタル・コマースのマジック・クアドラントで常にリーダーであり続けている唯一のベンダーです。今回の受賞は、SAPの差別化されたインテリジェントなCXソリューションが、企業内で分断されたプロセスやデータを統合し、データを総合的に活用可能にすることで本来の価値を解き放ち、世界中でSAP Commerce Cloudをご利用いただいている企業に具体的な価値を提供し続けていることをあらためてに裏付けるものだと考えています。
SAP Commerce Cloud上で消費者が製品またはサービスを都度購入する場合、またはサブスクリプションのように継続的な購買を行う場合、すでに製品やサービスを利用しているかどうかにかかわらず、SAPは、注文からサプライチェーン、アフターサービスに至るまで消費者ジャーニー上のあらゆる顧客接点に対応するソリューションを提供し、常に魅力的なカスタマーエクスペリエンスを提供するご支援をしています」
顧客の期待が高まり、デジタルコマースの成長が売上全体に占める割合が高まる中、企業は、継続的に収益性の高い成長を得るために、顧客価値最大化に貢献するコマースプラットフォームを選択することが必要になります。SAP Commerce Cloudソリューションは、ディスカバリーからデリバリーまで、そしてその先に至るまで、収益性の高いデジタルコマースの成長を実現するプラットフォームとして、さらにヘッドレスで構成可能なオファリングを通して、業種や地域を問わず迅速に導入することが可能です。
SAP Commerce Cloudを活用するリーバイ・ストラウス ＆ カンパニーは次のように述べています。「リーバイスはSAP Commerce Cloudを、D2Cビジネス、卸売事業、店舗オムニチャネルビジネスを支えるバックボーンソリューションとして採用しました。プラットフォームの安定性という面から、私たちは過去最高のホリデーシーズンを迎えることができ、さらに機能リリース時のダウンタイムもゼロになるなど、確かな成果が得られています。私たちは、SAPのアーキテクチャーチームからレコメンデーションを受けながら、プラットフォームを進化させ続けています」
さらに、リーバイ・ストラウス ＆ カンパニーは次のように述べています。
「リーバイスの中心には顧客データがあります。そして、リーバイスにはこのデータを処理するための顧客データプラットフォームがあります。リーバイスは、SAP Commerce Cloudにより、これらのデータを最大限に活用し、お客様の好み、サイズ、購入履歴、トレンド、将来の潜在的な購買行動を把握し、場所を問わずユニークな方法でお客様にアプローチしたいと考えています。私たちは、お客様とのあらゆるエンゲージメントポイントにおいて、豊富なデータとパーソナライゼーションによってストレスのないエクスペリエンスを提供できることを目指しています」
SAP Commerce Cloudは、SAP® Customer Experience ポートフォリオの一部であり、統合されたエンド・ツー・エンドのビジネスプロセスにより、顧客への価値の提供を加速させる業界初のアプローチを推進し、従来型のCRMソリューションにはない幅広い領域に対応しています。SAP Customer Experienceのソリューションには、顧客データ、エクスペリエンスデータ、オペレーションデータ、AI、機械学習が組み込まれています。
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他にもSAP Commerce Cloudのお客様には、Molton Brown, Carhartt Inc., Horizon Global Corporation, Rodan + Fields LLC, Pregis LLC, D. Swarovski KG, Virgin Megastoresなどがあります。
詳しくは、デジタル・コマース分野を詳細に分析したGartnerのレポートを無料でダウンロードしてご覧ください。
以上
SAPについて
SAPの戦略は、あらゆる企業がインテリジェントエンタープライズになるよう支援することです。SAPは、エンタープライズ・アプリケーション・ソフトウェア市場のリーダーとして、あらゆる業種・規模の企業の成功を支えており、世界中の商取引売上の87%は、SAPのお客様によって生み出されています。SAPのマシンラーニング、IoT、高度なアナリティクスの技術は、すべての企業のビジネスをインテリジェントエンタープライズに変革することを支援しています。さらにSAPは、人々や組織が的確なビジネス判断を行うための洞察力を深めるサポートをし、高い競争優位性を実現するための協業を促進しています。よりシンプルになったSAPの技術により、企業はボトルネックにわずらわされずに目的に沿ってソフトウェアを最大限に活用できるようになります。SAPのエンド・ツー・エンドのアプリケーションスイートとサービスは、世界25業種における企業および公共事業のお客様が利用し、ビジネスにおいて利益を上げ、絶え間ない変化に適応し、市場における差別化を実現するサポートをしています。お客様、パートナー、社員、ソートリーダーなどのグローバルネットワークを通して、SAPは世界をより良くし人々の生活を向上させることに貢献しています。（ www.sap.com ）
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