SAP はこの度、ガートナー社のマジック・クアドラント CPQ（コンフィギュレーション、価格設定、見積もり）アプリケーション・スイート部門において、6 年連続でリーダーに選ばれました。レポートの全文をぜひお読みください。
どれほど複雑な組織であっても、どんなに多くのチャネルを持っても、またどのような顧客関係管理 (CRM) ソリューションを利用していても、SAP® CPQ は、正確な見積もりの迅速な作成、非常に細かな構成・価格要件への対応を可能にします。また、販売エクスペリエンスの改善と販売サイクルの迅速化の実現をサポートします。
本グラフィックは調査資料全体の一部分として Gartner, Inc. が発行したものであり、資料全体の文脈の中での判断・評価を目的としています。このガートナー社の文書は、ご要望により SAP から入手することができます。
ガートナー社はベンダー 16 社を評価した結果、「実行能力」と「ビジョンの完全性」に基づいて SAP をリーダーに位置付けました。今回の認定により、顧客のあらゆるニーズを満たす CPQ ソリューションの提供に向けた SAP の継続的な取り組みへの評価が、さらに揺るぎないものになると信じています。
SAP CPQ は、「Quote-to-Cash」（見積もりから入金まで）プロセスの自動化を支援する SAP 製品のポートフォリオに不可欠なコンポーネントであり、これにより販売機会を利益率の高いリピート顧客へと変換することができます。SAP はモジュール式のクラウドアプローチにより、SAP S/4HANA® Cloud、SAP CPQ、SAP® Subscription Billing、および SAP® Billing and Revenue Innovation Management をまとめることで、サブスクリプションビジネスのマネタイズを加速できるよう支援します。
スピーディかつ正確な見積もりにより、顧客向けに最適なソリューションを提供します。
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SAP の「Quote-to-Cash」製品により、お客様は革新的な収益モデルによる「Everything-as-a-Service」への転換、業務のシンプル化による変化への迅速な対応、エンド・ツー・エンドの自動化による精度向上とコンプライアンス強化を実現することができます。
Cleaver-Brooks 社の営業部門では、複雑なボイラーシステムの見積書を 15 分以内に作成しています。同社は 2005 年から SAP CPQ を利用して、従来の見積プロセスを自動化・拡張し、750 名の営業担当者で年間 2 万件以上もの見積書を作成しています。
Cleaver-Brooks 社のセールステクノロジー担当ディレクターであるドミニク・カステン (Dominic Kasten) 氏は次のように述べています。「SAP CPQ を使うことで、営業担当者には通常、1 週間に 1 ～ 2 日程度の時間的余裕が生まれます。時間に余裕ができれば、仕様への対応だけでなく、ソリューションの販売活動にも注力することができます」
5G クラウドネイティブネットワークと光ファイバーネットワークの変革を支援する機器、ソフトウェア、サービスを提供している EXFO 社は、顧客割引の承認にかかる時間を 50% 短縮し、24 時間以内に承認できるようになりました。その一方で、月間の見積書作成件数は 70% 増加しています。
同社は、顧客を完全に可視化できる見積システムを新たに構築して、応答時間を大幅に短縮し、見積精度を向上させ、カスタマーエクスペリエンスを強化しています。また、商品とサービスを 1 つの見積書にまとめることで、新たな収益源も生み出しています。
EXFO 社の CRM ソリューションおよびデジタルセールス担当マネージャーであるシーラ・ティボデウア (Sheila Thibodeua) 氏は次のように述べています。「SAP CPQ のおかげで、営業部門は直感的なシステムで正確な見積もりを迅速に作成できるようになり、顧客が最も重視していることに集中して取り組めています」
SAP CPQ、SAP Billing and Revenue Innovation Management、SAP Subscription Billing、および SAP S/4HANA Cloud による「Quote-to-Cash」プロセスの自動化について詳しくは、他の顧客企業の事例や各サイトの情報を参照してください。
エリック・ヴァン・ロッサム (Eric Van Rossum) は、SAP Cloud ERP の最高マーケティングおよびソリューション責任者です。
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以上