（本記事は、1月30日に本社で掲載されたものです）
SAPはGartnerガートナー社のマジック・クアドラント CPQ（コンフィギュレーション、価格設定、見積もり）アプリケーション・スイート部門において、7 年連続でリーダーに選出されました。
どれほど複雑な組織であっても、どんなに多くのチャネルを持っても、またどのような顧客関係管理 (CRM) ソリューションを利用していても、SAP® CPQ は、正確な見積もりの迅速な作成、非常に細かな構成・価格要件への対応を可能にします。また、販売エクスペリエンスの改善と販売サイクルの迅速化の実現をサポートします。
Gartner社はベンダー 15 社を評価した結果、「実行能力」と「ビジョンの完全性」に基づいて SAP をリーダーに位置付けました。この認定は、お客様のあらゆるニーズを満たす CPQ ソリューションの提供に向けた SAP の継続的な取り組みが評価されたものです。
SAP CPQ は、「Quote-to-Cash」（見積もりから入金まで）プロセスの自動化を支援する SAP 製品のポートフォリオに不可欠なコンポーネントであり、これにより販売機会を利益率の高いリピート顧客へと変換することができます。SAP のお客様は、革新的な収益モデルによる「Everything-as-a-Service」への転換、市場変化への迅速な対応、複数の販売チャネルのサポート、エンド・ツー・エンドの自動化によるコンプライアンス強化を実現できます。
SAP のお客様こそが私たちを動かす原動力です。Gartner Peer Insights プロセスに参加されたお客様からは以下のようなレビューをいただいています。
- 「SAP エコシステムと一緒に購入をすべき！」
- 「SAP CPQ は、驚くほど安定性と一貫性に優れた製品であり、さまざまなプラットフォームと接続でき、顧客に価値を提供できる能力を備えています」
- 「SAP CPQ は使いやすく、設定プロセスがシンプルで、ニーズに合わせて拡張も可能です」
- 「優れた統合型ソリューションで、セットアップも使用も簡単」
- 「すべて整然としていて操作も簡単。このシステムを使ったことがない人にでも簡単に教えることができます」
- 「このプラットフォームは本当にいい。使いやすいし、拡張機能も優れています！」
以下のお客様事例で、具体的な価値についてご紹介します。
Cleaver-Brooks 社の営業部門では、複雑なボイラーシステムの見積書を 15 分以内に作成しています。同社は 2005 年から SAP CPQ を利用して、従来の見積プロセスを自動化・拡張し、700 名の営業担当者で年間数千件以上の見積書を作成しています。
Cleaver-Brooks 社のセールステクノロジー担当ディレクターであるドミニク・カステン (Dominic Kasten) 氏は次のように述べています。「SAP CPQ を使うことで、営業担当者には通常、1 週間に 1 ～ 2 日程度の時間的余裕が生まれます。時間に余裕ができれば、仕様への対応だけでなく、ソリューションの販売活動にも注力することができます」
EXFO 社は、顧客を完全に可視化できる見積システムを構築して、応答時間を大幅に短縮し、見積精度を向上させ、カスタマーエクスペリエンスを強化しています。また、商品とサービスを 1 つの見積書にまとめることで、新たな収益源も生み出しています。その一方で、月間の見積書作成件数は 70% 増加しています。
EXFO社の CRM ソリューションおよびデジタルセールス担当マネージャーであるシーラ・ティボデウア (Sheila Thibodeua) 氏は次のように述べています。「SAP CPQ のおかげで、営業部門は直感的なシステムで正確な見積もりを迅速に作成できるようになり、顧客が最も重視していることに集中して取り組めています」
SAPの「Quote-to-Cash」プロセスの自動化については、SAP CPQ、SAP Billing and Revenue Innovation Management、SAP Subscription Billing、SAP S/4HANA Cloudをご覧ください。
ジョナサン・ローズ（Jonathan Rhodes）は、SAPのSaaS ERPのプロダクトマーケティングのヘッドです。
GARTNER はガートナー社の登録商標およびサービスマーク、Magic Quadrant は Gartner Inc. または関連会社の米国およびその他の国における登録商標であり、同社の許可に基づいて使用しています。無断複写・転載を禁じます。ガートナー社はリサーチ発行物で取り上げたいかなるベンダー、製品、サービスの宣伝も行いません。また最高評価やその他の称号を獲得したベンダーだけをテクノロジーの利用者に推奨するものでもありません。ガートナーリサーチの発行物は、ガートナーリサーチの見解を表したものであり、事実を示したものではありません。ガートナー社はこのリサーチに関し、明示あるいは黙示を問わず、商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。
