SAP Qualtrics

ネットワーク・システム・インテグレータの 日本情報通信が、SAPのクラウドタレント・マネジメント・システム 「SAP® SuccessFactors®」、 クアルトリクスの従業員体験および顧客体験を管理するシステム導入プロジェクトを開始

SAPジャパン株式会社とクアルトリクス合同会社は、日本情報通信株式会社が、SAPのクラウド・タレントマネジメント・システム「SAP® SuccessFactors®(エスエーピー・サクセスファクターズ)」、クアルトリクスの従業員および顧客エンゲージメントシステムの「Qualtrics EmployeeXM」と「Qualtrics CustomerXM」を採用し、国内企業への同製品の外販事業の展開を見据えた導入プロジェクトを開始したと発表しました。

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SAPの消費者アンケートによると、 カスタマーエクスペリエンスで最も重要なモーメントはカスタマーサポート

SAP SE(NYSE:SAP)が昨年買収したエクスペリエンスマネージメント(XM)ソフトウェアの世界的パイオニアであるQualtrics(クアルトリクス)社が実施したアンケートによると、およそ85%の消費者が、質の高いカスタマーサポートをブランドショッピングの最も重要な要素に挙げています。

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SAP、従業員エクスペリエンス管理の新しい可能性を拓く3つのSAP® Qualtrics®ソリューションを発表

SAP SE(NYSE:SAP)は、既存のHRプラットフォームを機動力の高いエンタープライズシステムに進化させる3つのSAP® Qualtrics®ソリューションを発表しました。この3つの従業員エクスペリエンス管理ソリューションはSAP® SuccessFactors® HCM Suiteなどの既存のHRシステムに直接組み込まれ、従業員のライフサイクル全体にわたって従業員エクスペリエンスデータを収集し、従業員のフィードバックに基づいて個人に関する予測的なインサイトを引き出し、人事部門のリーダーやマネージャーがインサイトに基づいて迅速に行動できるよう支援します。これにより最終的には、従業員のエクスペリエンスを向上させます。

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