7월은 미국 전역에서 아이스크림의 달인 만큼 지속가능한 식품 공급망을 살펴 보기 딱 좋은 때입니다. 식품 공급망을 연결하고 소비자에게 지속가능한 즐거움을 주기 위해 디지털화를 추진 중인…
2023 CX 트렌드: 개인화, 의식 있는 소비, 피지털화
영구적 위기의 시대에는 꾸준히 고객의 선택을 받는 브랜드만 생존할 수 있습니다. 최근 한 조사에서 2023년에는 고객경험(CX)을 최대 기술 투자 확대 영역으로 꼽은 것도 놀랄 일은…
나만을 위한 기업용 디지털 비서, 코파일럿
스타트렉의 커크 선장처럼 기계와 말을 주고 받는 세상이 왔습니다. 당신만을 위한 기업용 디지털 비서 코파일럿(SAP CoPilot)은 (1) 즐겁고 개인화 된 경험, (2) 현업 사용자 업무…
비즈니스 출장의 미래, 경험 개인화가 구원투수
여행업계가 코로나19(COVID-19)에서 회복하려면 여행객들에게 시작부터 끝까지 개인화 되고 유기적인 여행 경험을 제공해야 합니다. 생존을 원한다면 ‘서비스로서의 모빌리티(MaaS)’와 같은 고급 기술을 적용해 운영을 혁신해야 합니다. 2024년이라고…
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