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고객 중심이라는 난제 해결

아마존(Amazon), 넷플릭스(Netflix), 스타벅스(Starbucks) – 충성도가 매우 높은 고객을 보유한 일부 회사의 예시입니다. 이러한 회사의 비밀은 무엇일까요? 이들 회사는 고객 가치를 우선으로 두며, 이는 고객을 비즈니스의…

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