CRM staat voor Customer Relationship Management oftewel klantrelatiebeheer. Het is technologie die klantinteracties en gegevens gedurende de gehele levenscyclus van de klant analyseert en beheert….
Wat jij kunt leren van je lokale bakker op het gebied van customer experience
We kennen allemaal wel iemand die het heel goed heeft begrepen wat betreft klantbeleving. Dan heb ik het niet alleen over grote, gerenommeerde merken. Ik…
Geen items meer te laden
Geen items meer te laden