SAP kondigt nieuwe generatieve AI-mogelijkheden aan binnen het SAP CX-portfolio, inclusief de nieuwe generatieve AI-copiloot Joule. Met deze nieuwe mogelijkheden kunnen bedrijven tijdrovende taken automatiseren…
smart Europe schakelt naar direct-to-consumermodel met SAP-technologie
Het is de heilige graal van veel datadriven bedrijven op de consumentenmarkt: het bieden van een persoonlijke customer experience dankzij een gedetailleerd klantbeeld. smart Europe…
De 5 best practices van DSM’s nieuwe portal
Wat doe je als sommige klanten nog via fax, e-mail of telefoon een order plaatsen en de webshop niet gebruiken door limitaties in functionaliteiten? DSM…
De channel-less experience bij Philips wordt werkelijkheid
De toekomst van e-commerce is channel-less. Dat weten wij bij Philips ook. Achter de schermen wordt er hard gewerkt aan een nieuwe klantenervaring, hypergepersonaliseerd en…
De nieuwe CMO omarmt samenwerking
SAP ontwikkelde in samenwerking met Purple een Immersive Experience. Het concept wordt inmiddels ook door andere bedrijven ingezet, net als de onderliggende software. Volgens Mark…
Wat is Customer Experience (CX)?
Wat is klantervaring en hoe creĆ«er je een CX-strategie die loyale klanten behoudt en nieuwe klanten wint? Een van de grootste misvattingen over Customer Experience…
Geen items meer te laden
Geen items meer te laden