Od dłuższego czasu widać i słychać dużo przekazów na temat zalet technologii No-Code. Wielu dostawców oferuje tego typu rozwiązania i jest wśród nich również firma SAP. SAP Build Apps to platforma klasy No-Code, pozwalająca błyskawicznie budować aplikacje Web oraz mobilne dla iOS i Android – bez potrzeby napisania choćby jednej linijki kodu. Zobaczmy, jak klienci firmy SAP wykorzystują SAP Build Apps i jakie odnoszą korzyści.
Qualtrics
Podstawowym wyzwaniem, przed jakim stanęła firma Qualtrics, był poziom skomplikowania procesu, w ramach którego klienci tej firmy mogli dołączyć do programu „XM Advocates”. Aktualizacje profilu uczestnika programu, realizacja przez uczestnika otrzymanych nagród czy dzielenie się nowinami przez uczestników były skomplikowane, czasochłonne i w wielu przypadkach odstraszało to uczestników. Ponadto firma Qualtrics chciała zapewnić uczestnikom programu możliwość łatwego nawiązywania kontaktów i dzielenia się doświadczeniami w rozwiązywaniu podobnych wyzwań. Jednakże rozwiązanie powyższych problemów i dostarczenie wspomnianych udogodnień wymagało zastosowania platformy klasy No-Code z akceptowalnym poziomem jej kosztów, aby osoby z biznesu, nie będące programistami, mogły natychmiast przenosić swoje idee na front-end, dostarczany użytkownikom.
Rozwiązaniem okazała się platforma SAP Build Apps, która umożliwiła budowę aplikacji osobom bez wiedzy programistycznej, a jednocześnie pozwoliła na budowę aplikacji uniwersalnej, dostępnej zarówno w zwykłej przeglądarce internetowej jak też – jako natywnej aplikacji mobilnej – na urządzeniach z systemami iOS i Android.
Wysokiej jakości aplikacja została stworzonanakładem pracy jednej osoby, reprezentującej dział biznesowy, nie posiadającej wiedzy programistycznej, w zaledwie 6 miesięcy. Osoba budująca aplikację otrzymała jedynie minimalne wsparcie działu IT w zakresie dostępu do systemów backend-owych, a pozostałą pracę wykonała samodzielnie. Aplikacja została w pełni zintegrowana z systemami backend-owymi firmy Qualtrix, co pozwoliło między innymi na bezpośrednie zbierani opinii klientów oraz na ciągły pomiar Net Promoter Scores.
W trakcie budowy aplikacji, zostało stworzone ponad 100 stron interfejsu użytkownika aplikacji – bez jakiegokolwiek wsparcia ze strony profesjonalnych programistów. Co ciekawe, aplikacja zapewnia nie tylko dostęp do systemu, ale także dostarcza funkcje takie jak na przykład powiadomienia typu „push”, czat, strony profilu użytkownika, wyszukiwarkę, autentykację użytkownika, a interfejs użytkownika zawiera komponenty takie jak animacje i dźwięki.
Jak powiedział Spencer Cook, XM Advocates Lead, Qualtrics LLC, zespół techniczny firmy Qualtrics był zaskoczony wysoką jakością aplikacji, zbudowanej w technologii No-Code i błyskawicznym tempem jej budowy. Nowa aplikacja pozwoliła uczestnikom programu XM Advocates na dwa razy szybsze dołączanie do programu niż w dotychczasowym systemie, sama firma Qualtrics zaoszczędziła 90% dotychczasowych nakładów na tworzenie systemu.
Sustainable Development and Water for All (SDW)
Firma SDW zajmuje się dostawami wody pitnej i warunków sanitarnych dla społeczności narażonych na zagrożenia. Podstawowym wyzwaniem było zbieranie informacji z gospodarstw domowych na temat użycia usług SDW oraz zbieranie danych osobowych osób mieszkających w tych gospodarstwach domowych poprzez szereg kwestionariuszy. Sprawę utrudniał brak dostępu w tych gospodarstwach czy to do wi-fi czy Internetu, więc pracownicy terenowi musieli ręcznie zbierać dane, zapisywać je w arkuszu kalkulacyjnym, a następnie dane z arkusza przenosić do systemu.
Zastosowanie SAP Build Apps pozwoliło firmie SDW zbudować i zaimplementować profesjonalne aplikacje klasy korporacyjnej. W aplikacjach wykorzystano nie tylko możliwość budowy frontend-u, ale także tzw. Visual Cloud Functions, pozwalające na zbudowanie w tym samym środowisku również backend-u aplikacji – nadal w trybie No-Code. Backend aplikacji, zbudowany w SAP Build Apps w trybie No-Code, zawiera zarówno system składowania danych, jak też logikę biznesową.
Dodatkowo, dzięki możliwości wykorzystania API w SAP Build Apps, została zbudowana dodatkowa aplikacja, poprawiająca jakość pracy w dotychczasowym systemie centralnego składowania danych, gdzie są przesyłane wszystkie dane z nowych aplikacji.
W efekcie pracownicy firmy SDW otrzymali nowe, ergonomiczne i komfortowe narzędzie, w pełni zintegrowane z centralnym systemem składowania danych, co zaowocowało oszczędnością wielu godzin ręcznej pracy każdego dnia. Pracownicy mogą teraz korzystać z aplikacji w trybie off-line, gdy nie ma dostępu do Internetu, z automatyczną synchronizacją danych po uzyskaniu dostępu do Internetu. Nowa aplikacja zapewnia też wysoki poziom bezpieczeństwa i poufności danych, jednocześnie podnosząc poziom dokładności i poprawności zbieranych danych. Równie ważnym aspektem jest natywna integracja nowych aplikacji z systemem SAP ERP oraz SAP Sustainability Control Tower używanych przez inwestorów, co znacząco poprawiło współpracę pomiędzy stronami.
Dzięki zastosowaniu SAP Build Apps firma SDW stworzyła nowy system, który poprawił dokładność i poprawność danych do 100%.
TRUMPF Hüttinger
Ten producent elektroniki stwierdził na swoich liniach montażowych potrzebę zastosowania aplikacji, która prowadziłaby pracownika montującego skomplikowane systemy elektroniczne krok po kroku poprzez proces montażu. W dotychczasowym procesie montażu pracownicy byli zmuszeni do korzystania z instrukcji montażu pochodzących z różnych źródeł, co spowalniało proces i narażało go na występowanie błędów, obniżając jakość produktu końcowego.
Firma TRUMPF Hüttinger rozważała różne opcje, w tym zastosowanie gotowych produktów, stosowanych do kierowania pracami pracowników przedsiębiorstwa oraz napisanie własnej aplikacji, jednak w pierwszym rozwiązaniu problemem była integracja z własnymi systemami firmy, a w drugim zbyt duże koszty oraz ryzyko niepowodzenia. Dopiero na podstawie Proof of Concept, przeprowadzonego przez konsultantów firmy SAP, firma TRUMPF Hüttinger zadecydowała o zbudowaniu własnej aplikacji z wykorzystaniem platformy SAP Build Apps. Z niewielką pomocą ze strony konsultantów SAP, pracownicy działu produkcji TRUMPF Hüttinger w 10 dni zbudowali pierwszą wersję działającej aplikacji – była to 1/10 czasu potrzebnego na napisanie prototypu analogicznej aplikacji w przypadku zastosowania tradycyjnej technologii pisania kodu aplikacji.
Następnie dopracowano szczegóły aplikacji, dodając między innymi obsługę wielu języków, wymaganą w międzynarodowym przedsiębiorstwie, posiadającym fabryki w różnych krajach, w tym w Polsce, w Niemczech i w Chinach. Dodatkowo zastosowano inną usługę platformy SAP Business Technology Platform – SAP Integration Suite, która pozwoliła szybko i wydajnie zintegrować nową aplikację z systemem SAP ERP, co zapewniło aktualizację danych zleceń produkcji w czasie rzeczywistym.
Zastosowanie technologii No-Code w postaci SAP Build Apps pozwoliło firmie TRUMPF Hüttinger dziesięciokrotnie skrócić czas wytworzenia aplikacji w stosunku do czasu potrzebnego w tradycyjnym podejściu, zmniejszyło o 60% prace administracyjne związane z obsługą zleceń produkcji i dwukrotnie przyspieszyło tempo tworzenia instrukcji montażu produktów.