Historia transformacji cyfrowej Medicover
W przedsiębiorstwach działających w wielu krajach i zatrudniających tysiące pracowników jednym z największych wyzwań jest spójne zarządzanie procesami kadrowymi. Gdy część działań odbywa się w różnych systemach lub wciąż bazuje na papierowych dokumentach, rośnie liczba błędów administracyjnych, a dostęp do informacji staje się utrudniony.
Medicover to międzynarodowa firma świadcząca usługi medyczne i diagnostyczne, działająca w wielu krajach Europy i zatrudniająca tysiące pracowników w placówkach medycznych, centrach diagnostycznych i biurach administracyjnych. Taka struktura oznacza dużą liczbę procesów kadrowych – od obsługi dokumentacji pracowniczej o zarządzanie świadczeniami i raportowanie.
Dlatego firma zdecydowała się na szeroką modernizację środowiska HR i systemów analitycznych. W centrum tej transformacji znalazły się rozwiązania SAP, które miały usprawnić obsługę pracowników, zwiększyć automatyzację procesów i poprawić dostęp do danych.
Wyzwanie: rozproszona organizacja i złożone procesy HR
Dotychczasowe wykorzystywane przez Medicover rozwiązania HR nie zapewniały wystarczającej automatyzacji i elastyczności. Wiele procesów było wykonywanych manualnie, a część zadań administracyjnych wymagała obsługi przez działy HR, zamiast być realizowana bezpośrednio przez pracowników lub menedżerów.
Firma potrzebowała systemu, który umożliwi:
- automatyzację i cyfryzację procesów kadrowych,
- większą produktywność zespołów HR,
- łatwy dostęp do danych pracowniczych i raportów analitycznych,
- samoobsługę pracowniczą i menedżerską,
- realizację strategii przejścia na całkowicie cyfrowe HR bez dokumentów papierowych.
Celem było stworzenie nowoczesnego środowiska HR, które pozwoli pracownikom i menedżerom samodzielnie realizować wiele procesów, a działom HR umożliwi skupienie się na zadaniach strategicznych.
Rozwiązanie: SAP Business Technology Platform i SAP HANA Cloud
Podstawą nowej architektury technologicznej stały się rozwiązania SAP działające w chmurze, wdrożone przez firmę partnerską SNOK. Medicover wykorzystał SAP Business Technology Platform (SAP BTP) oraz SAP HANA Cloud jako platformy integracji, analityki i przetwarzania danych. Systemy te umożliwiły integrację różnych źródeł danych, stworzenie nowoczesnego środowiska dla aplikacji HR oraz wdrożenie narzędzi samoobsługowych dla pracowników wspierających procesy kadrowe i raportowanie.
Nowa architektura obejmuje m.in.:
- platformę SAP BTP jako warstwę integracyjną i środowisko rozwoju aplikacji,
- SAP HANA Cloud jako bazę danych i platformę analityczną,
- narzędzia raportowe i analityczne wspierające zarządzanie personelem,
- rozwiązania samoobsługowe dla pracowników i menedżerów.
Efekty: automatyzacja procesów i lepsze doświadczenie pracowników
Wdrożenie platformy SAP przyniosło konkretne usprawnienia w funkcjonowaniu firmy Medicover.
- Samoobsługa pracownicza dostępna przez całą dobę – pracownicy mogą samodzielnie zarządzać wieloma elementami swoich danych i wniosków kadrowych bez konieczności angażowania działu HR.
- Znacząca redukcja pracy manualnej – cyfryzacja procesów ograniczyła ręczne czynności administracyjne nawet o ok. 95%, znacząco zwiększając efektywność zespołów HR.
- Lepsza analityka i dostęp do danych – integracja danych w SAP HANA Cloud umożliwiła szybsze przygotowywanie raportów i analiz dotyczących zatrudnienia, kosztów pracy czy wykorzystania zasobów kadrowych.
- Większa wydajność procesów HR – nowe środowisko usprawniło obsługę procesów kadrowych, poprawiając doświadczenie pracowników i zapewniając większą skalowalność systemów.
Transformacja systemów HR w Medicover była ważnym elementem szerszej strategii cyfrowej przedsiębiorstwa. Dzięki rozwiązaniom chmurowym SAP powstała nowoczesna platforma do zarządzania danymi pracowniczymi, która integruje procesy HR, analitykę i aplikacje biznesowe, tworząc podstawę do dalszej automatyzacji i rozwoju usług cyfrowych.
– W niezwykle krótkim czasie udało nam się skutecznie wykorzystać potencjał SAP Business Technology Platform. Wdrożone rozwiązania wyniosły nasze procesy pracownicze oraz analitykę biznesową na niespotykany wcześniej poziom, zwiększając efektywność i wspierając rozwój naszej działalności. Nie moglibyśmy być bardziej zadowoleni z osiągniętych rezultatów – podsumowuje efekty wdrożenia Paweł Średziński, Dyrektor ds. Wynagrodzeń i Świadczeń HR w Medicover.
Dowiedz się więcej: Medicover: Modernizing Employee Self-Services with SAP Business Technology Platform and SAP HANA Cloud
