Lisboa – A SAP SE (NYSE: SAP) anunciou novas funcionalidades, com recurso a inovações e inteligência artificial (IA), incorporadas em todo o portefólio de SAP SuccessFactors HCM, que proporciona às empresas não só uma maior eficiência, como também uma inigualável experiência de utilizador.
O lançamento foi feito no SuccessConnect, o evento anual da SAP para clientes de recursos humanos, que decorre de 28 a 30 de outubro em Lisboa, Portugal.
“As novidades que acabámos de anunciar representam um grande salto em direção a um futuro em que todas as organizações têm uma única fonte de verdade para os dados e conhecimento de competências de cada pessoa, permitindo decisões baseadas nos dados em toda a empresa”, afirmou Dan Beck, Presidente e Chief Product Officer das soluções SAP SuccessFactors. “Não estamos a incorporar a IA no vácuo. Estas inovações vão ativar um conhecimento e perceções sem paralelo e resultados fiáveis para os clientes SAP SuccessFactors.”
Construir um ecossistema aberto de competências para potenciar as recomendações de carreira baseadas em IA
As competências continuam a ser uma das principais preocupações dos líderes empresariais. De acordo com a Gartner e o comunicado “Incerteza sobre as necessidades e os ativos em termos de competências – apenas 8% das organizações dispõem de dados fiáveis sobre as competências que a força de trabalho possui atualmente e sobre as que têm maior impacto no sucesso do negócio.”* A SAP apresentou hoje melhorias no talent intelligence hub (centro de informação de talentos), fornecendo às organizações um sistema centralizado de competências que impulsiona o desenvolvimento de carreiras e o planeamento estratégico da força de trabalho. Os clientes podem agora agregar e harmonizar dados de soluções de terceiros no centro de informação de talentos para garantir uma visão única das competências de cada colaborador e da organização. Os primeiros parceiros a incorporar o talent intelligence hub foram a Beamery, a Degreed, a IMOCHA INC, a Korn Ferry, a Lightcast, a Phenom, a TalenTeam e a TechWolf, e outros que integrar-se-ão nos próximos meses.
A SAP lançou ainda a solução SAP SuccessFactors Career and Talent Development, uma oferta totalmente integrada, que combina as funcionalidades robustas da solução SAP SuccessFactors Succession & Development com a solução SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace, alimentada por dados de competências do centro de informação de talentos. Esta solução inovadora permite que os colaboradores definam objetivos de crescimento na carreira alinhados com as aspirações pessoais e as necessidades organizacionais. Através da exploração do percurso de carreira, os colaboradores podem mapear as suas competências para as funções atuais e para as pretendidas e, por consequência, melhorar a sua preparação para a próxima oportunidade.
Estas atualizações são complementadas com dezenas de novas funcionalidades de IA generativa que melhoram a experiência dos colaboradores ao longo de todo o ciclo de vida do talento. Com a ajuda da IA, por exemplo, os gestores recebem apoio no desenvolvimento de avaliações de 360 graus assistidas por IA, que proporcionam aos colaboradores informação acionável e um resumo do feedback que destaca os seus pontos fortes e as áreas a melhorar. O copiloto de IA da SAP, Joule, pode agora guiar os colaboradores através do processo de integração (onboarding), por exemplo, proporcionando a recomendação de reuniões e incentivando-os a concluir a revisão dos dados, formulários e assinaturas eletrónicas.
A IA impulsiona o núcleo de RH e o payroll das soluções SAP
A SAP lidera o mercado a nível mundial com fortes soluções nucleares para a gestão de RH, fornecendo aos clientes conformidade, conteúdo e suporte específicos para cada país. Tem mais localizações do seu software que qualquer outro fornecedor de HR na cloud: 104 localizações para a solução SAP SuccessFactors Employee Central e 52 para a solução SAP SuccessFactors Employee Central Payroll. Ao incorporar a IA nestas soluções, as organizações podem proporcionar uma melhor experiência aos colaboradores, libertando os profissionais de RH do tempo atualmente despendido a tratar dos pedidos de assistência.
No primeiro semestre de 2025, os colaboradores poderão colocar questões complexas ao Joule sobre o seu recibo de vencimento e receber informações contextualmente relevantes. Além disso, o SAP SuccessFactors Employee Central Payroll incluirá as capacidades melhoradas do Payroll Control Center para gerir o processo do pagamento de salários e melhorar a orçamentação e o controlo para os clientes do sector público.
Acelerar o prazo de geração de valor para os clientes
Em setembro, a SAP adquiriu com sucesso a WalkMe Ltd., uma empresa líder em plataformas de adoção digital. Na SuccessConnect, a SAP anunciou a sua intenção de adicionar conteúdos pré-construídos da WalkMe às soluções SAP SuccessFactors, que estarão disponíveis comercialmente no primeiro semestre de 2025, permitindo aos clientes melhorar a experiência e a adoção dos colaboradores em fluxos de trabalho comuns.
“Os gestores de RH e de pessoas têm de proporcionar experiências excelentes, duradouras e personalizadas aos colaboradores”, afirma Zachary Chertok, Senior Research Manager para a Experiência de Colaborador na IDC. “Ambos os líderes precisam de alinhar continuamente o crescimento, os objetivos e os elementos motivadores dos colaboradores com os conjuntos de OKRs empresariais em constante evolução. A solução SAP SuccessFactors está a promover a gestão da experiência dos colaboradores, enquanto apoia os gestores de RH e de pessoas a estabelecerem melhores parcerias com os colaboradores para valorizarem mutuamente o seu crescimento e envolvimento. Desde a modelação e previsão por IA até às competências dinâmicas e ao enquadramento de valores, os mais recentes lançamentos do SAP SuccessFactors elevam a fasquia para a otimização e alinhamento das experiências dos colaboradores com os objetivos e necessidades da empresa.”
*Gartner Press Release, “Gartner HR Research Finds Organizations’ Current Talent Management Efforts Inhibit Optimal Employee and Organizational Performance“, 18 September 2024.
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