“Cel mai important lucru pe care o companie trebuie să-l facă în economia experiențelor este măsurarea experiențelor pe care le creează. Există o diferență foarte mare între percepție și realitate, adică între ceea ce credem noi că se întâmplă la nivel organizațional și ceea ce se întâmplă de fapt. Se numește The Experience Gap”, explică Irina Tache, HXM Sales Executive SAP România, într-un interviu acordat Business24.
Citeste tot articolul aici.