WALLDORF– SAP SE (NYSE: SAP) ha anunciado la disponibilidad del análisis de procesos basado en la experiencia.
Esta nueva oferta relaciona los datos de experiencia de las encuestas a los usuarios (ya sean clientes, proveedores o empleados) con los sistemas informáticos subyacentes, lo que permite a las organizaciones comprender cuál es la mejor manera de optimizar sus procesos empresariales integrales para lograr tanto la excelencia operativa como la experiencia del cliente. Así mismo, la compañía también ha informado que SAP Signavio será una marca de SAP, lo que demuestra su compromiso con este segmento de mercado.
La gestión del cambio es uno de los problemas más difíciles e importantes a los que se enfrenten las empresas en la actualidad, esto se debe a la intensificación de las presiones en el negocio, a medida que los mercados se vuelven más volátiles y los consumidores más imprevisibles. Aunque las soluciones de gestión de procesos empresariales (BPM, por sus siglas en inglés) proporcionan un punto de partida para gestionar el cambio y comprender la interconectividad entre los sistemas operativos, a menudo, no pueden ofrecer una imagen completa. Al conectar los datos de la experiencia con los datos de las operaciones, los clientes pueden descubrir el impacto que tienen los cambios de los procesos en los usuarios finales y disponer de las herramientas que necesitan para optimizar los resultados.
Recientemente han finalizado las pruebas beta con más 25 empresas en todo el mundo, de las capacidades de análisis de procesos incorporadas en el software de SAP Signavio, y el software ya está disponible de forma inmediata para los clientes a través de SAP Signavio Process Transformation Suite. Además, los clientes pueden unirse al programa de adopción temprana para obtener sus datos de experiencia en las soluciones de SAP Signavio para el viaje completo a la funcionalidad de análisis de procesos.
Rashmeer Pahlad, analista de negocios de NTT Ltd. afirmó que «Sin los clientes, no se puede recopilar la información y comprender el valor del análisis y la mejora de los procesos», así mismo, destacó que «El objetivo de la mejora de los procesos es agilizar y mejorar la forma en que trabajamos como empresa y, como resultado, mejorar la forma en que las operaciones ofrecen calidad y valor a un cliente».
Alexander Roettcher, director de Industrias y Mercados de Endress+Hauser Group Services también recalcó que «Conectar los flujos de los procesos internos con el sentimiento de los clientes puede ayudarnos a entender cómo perciben estos nuestro modelo operativo y optimizar nuestros procesos internos de acuerdo con ello».
SAP, basándose en el éxito de la solución SAP Signavio Journey Modeler, lanzada recientemente, espera una gran aceptación y trabajará estrechamente con sus partners comerciales para satisfacer la demanda prevista.
La demanda de transformación de procesos de negocio impulsa un nuevo crecimiento de las soluciones SAP Signavio
Tras la adquisición de Signavio por parte de SAP en marzo de 2021, la combinación de las dos soluciones de ambas compañías permitió crear la cartera de transformación de procesos empresariales más completa del mercado. El año pasado, se demostró que las soluciones sofisticadas y sencillas de gestión de procesos proporcionaban a los clientes un retorno de la inversión más rápido y sólido en sus iniciativas de transformación, lo que llevó a un fuerte crecimiento de tres dígitos para las soluciones de SAP Signavio. Esta aceptación del mercado permitió duplicar los recursos de desarrollo y acelerar el lanzamiento de una nueva e innovadora tecnología, que incluye el nuevo viaje a las capacidades de análisis de procesos.
«Los continuos comentarios que hemos recibido de los clientes confirman lo que creíamos cuando nos unimos a SAP hace poco más de un año», indicó Gero Decker, cofundador de Signavio y ahora codirector general de SAP Signavio. En su opinión, el director enfatizó que «Nuestra cartera de transformación de procesos de negocio está proporcionando a las organizaciones una nueva vía, basada en los datos, de identificar los puntos de contacto en los que pueden eliminar las fricciones y generar satisfacción a empleados, proveedores y clientes.»
Rouven Morato, codirector general de SAP Signavio, SAP aseguró que «Con la disponibilidad del viaje a la analítica de procesos, estamos dando el primer paso para demostrar el profundo efecto de unir Signavio a SAP». «La incorporación de los datos de la experiencia a la ecuación ofrece a nuestros clientes perspectivas que antes no existían sobre el impacto de las operaciones internas en los usuarios finales. La nueva marca SAP Signavio representa nuestra creencia de que la transformación de los procesos de negocio es fundamental para crear la agilidad, la resistencia y la capacidad de respuesta requeridas en el mundo actual».
SAP Signavio es un componente clave de la solución RISE with SAP, la oferta de SAP diseñada para ayudar a todas las empresas a desarrollar nuevos modelos de negocio para evitar que alteraciones, ganar eficiencia para financiar la innovación y transformar los sistemas de misión crítica sin riesgo para el negocio.
Para obtener más información sobre esta nueva oferta, visita el viaje a la analítica de procesos – SAP Signavio. Puedes visitar SAP News Center y seguir a SAP en Twitter en @SAPNews.
Puedes descargar material audiovisual de SAP aquí.
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