Lisboa – SAP SE (NYSE: SAP) ha anunciado nuevas innovaciones, así como inteligencia artificial (IA) integrada en toda la suite SAP SuccessFactors HCM que proporciona a las organizaciones una mayor eficiencia y experiencias inigualables.
Los anuncios se han realizado en SuccessConnect, el evento anual de clientes de recursos humanos de SAP, que se celebra del 28 al 30 de octubre en Lisboa (Portugal).
“Nuestros anuncios representan un gran salto hacia un futuro en el que cada organización tendrá una única fuente de verdad para los datos de sus empleados y la inteligencia de competencias, lo que permitirá tomar decisiones basadas en datos en todo el negocio”, dijo Dan Beck, presidente y director de Producto de las soluciones SAP SuccessFactors. “No estamos integrando la IA en el vacío. Estas innovaciones activarán perspectivas sin precedentes y resultados fiables para los clientes de SAP SuccessFactors”.
Construyendo un ecosistema abierto de competencias para fomentar las recomendaciones de carrera basadas en IA
Las competencias siguen siendo una de las principales preocupaciones de los líderes empresariales. Según Gartner®, existe “Incertidumbre sobre las necesidades y los activos de competencias: sólo el 8% de las organizaciones dispone de datos fiables sobre las competencias que posee actualmente la plantilla y las que tienen mayor impacto en el éxito empresarial”*.
SAP ha introducido mejoras en el hub de inteligencia de talento, que proporciona a las organizaciones un sistema centralizado de las competencias que impulsan el desarrollo profesional y la planificación estratégica de la plantilla. Los clientes ahora pueden agregar y armonizar datos de soluciones de terceros en el hub de inteligencia de talento para garantizar una visión única de las habilidades de cada empleado y de la organización. Los primeros partners en integrarse en el hub de inteligencia de talento serán Beamery, Degreed, IMOCHA INC, Korn Ferry, Lightcast, Phenom, TalenTeam y TechWolf, y habrá más en los próximos meses.
SAP también ha lanzado la solución SAP SuccessFactors Career and Talent Development, una oferta totalmente integrada que combina las sólidas funciones de la solución SAP SuccessFactors Succession & Development con SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace, impulsada por los datos de competencias del hub de inteligencia de talento. Esta innovadora solución permite a los empleados establecer objetivos de crecimiento profesional alineados con sus aspiraciones personales y las necesidades de la organización. A través de la exploración de la trayectoria profesional, los empleados pueden asignar sus competencias a los puestos que ocupan en la actualidad y a los que desearían ocupar, y mejorar su preparación con vistas a una próxima oportunidad.
Estas actualizaciones se complementan con docenas de nuevas capacidades de IA generativa que mejoran la experiencia del empleado a lo largo de todo el ciclo de vida del talento. Con la ayuda de la IA, por ejemplo, los gerentes reciben apoyo para desarrollar revisiones de 360 grados asistidas, que proporcionan a los empleados perspectivas procesables y un resumen del feedback que destaca sus fortalezas y áreas de mejora. Joule, el copiloto de IA de SAP, puede ahora guiar a los empleados a través del proceso de acogida (onboarding), por ejemplo, ofreciéndoles reuniones recomendadas y animándoles a completar la revisión de datos, formularios y firmas electrónicas.
La IA impulsa el núcleo de RRHH y nómina de SAP
SAP lidera el mercado con sólidas soluciones globales de RRHH, que proporcionan a los clientes los elementos necesarios para el cumplimiento normativo, así como contenido y soporte específicos de cada país, con una cobertura mayor que la de cualquier otro proveedor de RRHH en la nube: 104 países para la solución SAP SuccessFactors Employee Central y 52 para SAP SuccessFactors Employee Central Payroll. Al integrar la IA en estos productos, las organizaciones pueden ofrecer una mejor experiencia a los empleados, a la vez que liberan tiempo que los profesionales de RRHH dedican ahora a atender incidencias de servicio.
En la primera mitad de 2025, los empleados podrán hacer preguntas complejas a Joule sobre su nómina y recibir información contextual relevante. Además, SAP SuccessFactors Employee Central Payroll incluirá funciones mejoradas de Payroll Control Center para gestionar las actividades del proceso de nómina y mejorar la elaboración de presupuestos y el control para los clientes del sector público.
Acelerando el tiempo de creación de valor para los clientes
En septiembre, SAP adquirió con éxito WalkMe Ltd., la empresa líder en plataformas de adopción digital. En SuccessConnect, SAP anunció su intención de añadir contenido pre-elaborado de WalkMe en las soluciones SAP SuccessFactors, que estarán disponibles comercialmente en la primera mitad de 2025, permitiendo así a los clientes mejorar la experiencia de los empleados y la adopción a través de flujos de trabajo comunes.
“Los responsables de RRHH y de personas deben ofrecer experiencias de empleado excelentes, duraderas y personalizadas”, afirma Zachary Chertok, Senior Research Manager de Employee Experience en IDC. “Ambos líderes necesitan alinear continuamente el crecimiento, los objetivos y los incentivos de los empleados con conjuntos de OKR empresariales en continua evolución”. SAP SuccessFactors está impulsando la gestión de la experiencia de los empleados al tiempo que ayuda a los responsables de RRHH y de personal a colaborar más estrechamente con los empleados para valorar mutuamente su crecimiento y compromiso”. Desde el modelo de IA y la previsión hasta las habilidades dinámicas y el marco de valor, los últimos lanzamientos de SAP SuccessFactors suben el listón sobre cómo optimizar y alinear las experiencias de los empleados con los objetivos y necesidades de la empresa».
Puedes acceder al folleto de la versión 2H 2024 para obtener más información sobre las más de 250 innovaciones que llegarán a la suite SAP SuccessFactors HCM en noviembre.
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