Cloud Smart – ERP 上雲成功關鍵 （上）
ERP 上雲的最佳實踐路徑
SAP 商業技術平台 – 客戶諮詢服務資深解決方案架構師 廖振傑
將傳統 SAP ERP 系統遷移到現代化的雲端服務平台，啟動業務導入 SAP Business Technology Platform （以下簡稱為 SAP BTP ） Cloud 雲端韌性與 Business AI 的轉型，已成為大多數企業的當務之急。對資訊長而言，這項任務也可能是資訊長的職涯中最富挑戰性、最複雜，同時也是最高風險的資訊系統專案。本文將說明協助企業將 SAP ERP 企業應用程式順利進行大規模遷移的關鍵整合力，並分享筆者總結的「PACE」最佳實踐路徑。
ERP 上雲的最佳實踐路徑【PACE】
不同於以往的軟體升級，ERP 轉型不是一個孤立的 IT 專案。它會影響企業的各個方面和部門，並且需要技術和文化的調整與適應。這就像技術演進的文化變革，需要組織在運作方式上進行根本轉變。在進行這類專案之前，您需要各式各樣的數位轉型解決方案來確保公司規劃藍圖，並推動【企業流程】和【商業模式】轉型。
但是想要把這件事情做好並不是一件容易的事。如果在進行 ERP 上雲的遷移步驟時，不慎遺漏了一項資料來源，就有可能把整個企業轉型的業務成果給全盤推翻。為了協助企業小心避開這些陷阱與潛在危機，我彙整了可以成功將 ERP 遷移到雲端平台的最佳實踐途徑【PACE】來協助企業加速變現轉型價值。
一、Plan – 制訂一個顧全大局的計劃並堅定執行
在大型企業，ERP 遷移上雲可能需要耗費三至四年才能完成，因此一個能夠囊括整體的綜合計劃就顯得至關重要，沒有企業會在計劃尚未完成之前，就貿然投入龐大的重量級 ERP 遷移項目。而一個整體的綜合計劃應至少包含一項應用程式遷移計劃、一項資料移轉計劃與一套溝通計劃。
除此之外，建立完整的企業維護計劃也是至關重要的。找出任何可能影響 ERP 遷移的人員技能差距，誠實評估完成這項遷移工作所需用到的技能，並將這些技能與 IT 員工的現有技能進行比對。像是 IT 團隊成員是否有處理全球化業務資訊網路 Business Network ，以及針對雲端平台與大數據 Business AI 能力重新優化企業架構 （Enterprise Architecture） 的專業技能？IT 人員是否已安排到各單位中深入瞭解業務流程，讓他們得以藉此評估應用程式，決定有那些應用程式是因監管或資訊安全理由而必須保留在企業本地端，那些應用程式應依照計劃遷移到雲端平台並善用 Business AI 能力優化，以及那些應用程式為雲端平台重新撰寫後將能為企業帶來明顯的商業利益。與此同時，許多企業會進一步聘請具有相關技能和經驗的外部顧問來進行指導。
二、Adopt – 決定要採取的遷移方式
當準備將 ERP 應用程式遷移到雲端平台時，企業組織會有兩種策略選擇。第一種，將目前還放在公司大樓伺服器裡的應用程式，進行現代化升級，然後將這些更新過的應用程式，直接遷移到雲端平台，一步到位完成所有工作。第二種選擇則是，將現有 ERP 應用程式「提升功能並遷移」到雲端平台，然後接著再陸續重新建置或重寫特定應用程式，充分利用前後期連貫性與優化雲端原生應用程式的商務優勢。一般而言，有比較多企業採用選項二，因為它能夠為企業更快帶來好處，並且風險較低。
三、Cyber – 考慮網路和資訊安全隱憂
一旦開始在雲端平台上運行核心業務流程，其中最重要的是，員工必須能從任何可能的地點，安全地存取使用這些應用程式。公司應確保利用像是 MPLS 虛擬私有網路、都會型乙太網路、固定式無線網路與傳統寬頻網路等網路連線方式進行組合搭配，讓員工能有多種連接到雲端平台的連線方式可以選用。
SAP BTP 提供了企業可信賴的應用架構，以確保用戶端可以使用合適的創新服務，安全和架構管理服務，實現可靠的服務部署和管理。此外，該服務還可以使用多重認證來確保內部和外部安全，並對敏感資訊進行加密，達到最高的可信賴性。
【圖說】SAP 商業技術平台 （BTP）從硬體、通訊、資料與維運等八大資訊安全面向為企業嚴格把關
四、Environment – 重新評估災難復原與企業持續運作計劃
企業 ERP 應用程式離開原本的資料中心大樓，那麼原本的災難復原與企業持續運作計劃（DR/BC）就必須隨著全新環境進行反應與調整，這一點在核心營運的 SAP ERP系統特別重要。此舉對企業帶來的好消息是，將應用程式遷移到雲端平台，等於是提供了一個增修現行災難恢復計劃的好機會，以便納入對雲端應用程式的災難復原機制。這種做法能夠減少對資料中心備份，或是對託管備份磁片及磁帶等實體裝置的需求。
以上是我彙整大多數企業在考慮將ERP遷移上雲的過程中，應該考慮的四大實踐途徑【PACE】即遷移計劃（Plan）、採取行動（Adopt）、網路與安全（Cyber）與持續營運環境評估（Environment）。期許透過這樣的方式能讓你在SAP ERP 轉型上雲的最後一哩路上能夠更加遊刃有餘，加速實現企業變革。
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【作者介紹】
廖振傑目前主要負責 SAP Business Technology Platform 商業技術雲端平台的雲地系統整合（Cloud Integration）、業務流程自動化（Process Automation）與敏捷式應用開發（LCNC Development）等雲端服務架構設計與服務推廣。在業界有十多年經驗，曾於企業客戶端及供應商端負責 SAP 相關解決方案導入與系統整合工作，深耕高科技、電子零組件製造、電動車、能源服務與金融保險等產業經驗。
