Crescimento das transações financeiras digitais e tendências para setor de seguros

Por: SAP Brasil

 Operações financeiras online cresceram durante a pandemia, acelerando o lançamento de novas ferramentas, ecossistemas digitais e novas linhas de negócios para clientes

A pandemia contribuiu para que o número de transações financeiras online disparasse. No primeiro mês de isolamento no Brasil, instituições bancárias registraram até 15% de aumento no número de downloads de seus aplicativos, de acordo com dados divulgados pela Federação Nacional dos Bancos (Febraban).  A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária mostra que em abril, 74% das operações bancárias realizadas por pessoas físicas foram feitas através dos canais digitais (internet e mobile bank). Além disso, o investimento dos bancos em tecnologia aumentou 48%.

Outro fator que impulsionou a chegada de novos clientes bancários ao universo digital foi a forma como o benefício de auxílio financeiro pago pelo Governo Federal chegou à população, por meio de aplicativo. No início de maio, a previsão era de que 45 milhões de novas contas digitais fossem abertas na Caixa Econômica Federal, o que também estimulou o uso de aplicativos pela população e a realização de pagamentos utilizando o app.

Segurança na economia digital

O processo de transformação digital pelo qual as empresas estão passando durante a pandemia começa nas instituições financeiras, que devem considerar a ampliação dos serviços nas plataformas digitais e investir em reforçar a segurança das operações para evitar fraudes. Intensificando a segurança das informações registradas e criando novos modelos de governança para que procedimentos sejam realizados em conformidade com os processos implementados.

Contratação de seguros online

Com a ampliação dos serviços bancários nas plataformas digitais, a contratação de soluções, como empréstimos e seguros, também deve aumentar. O setor de seguros deve se reinventar com a pandemia, utilizando as soluções digitais como meio para alcançar mais clientes e revendo as coberturas de acordo com os novos hábitos da população pós pandemia para recuperar receita.

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