SAP NOW Brasil – Destaques dos conteúdos de Customer Experience

Por: SAP Brasil

Pela primeira vez, o SAP NOW Brasil, maior evento de tecnologia e negócios da América Latina, realizou uma edição 100% online. Os cinco dias de evento trouxeram muito conteúdo relevante e atual sobre para tecnologia, negócios e ciência. Se você não pode participar em tempo real, acompanhe a playlist com as sessões sobre Customer Experience.

Confira neste artigo os principais conteúdos sobre o tema.

  1. Telefônica e SAP CX: como os tempos atuais impactam as equipes de vendas

Entenda como a Telefônica melhorou a relação com seus colaboradores ao automatizar a maneira que calcula suas comissões de vendas.

  1. Accenture | ONE Experience: Heineken – Digitalização global da força de vendas

A Heineken buscava uma plataforma que atingisse os clientes B2B onde quer que estivessem. Com SAP Customer Experience, foi desenvolvida uma experiência de e-commerce unificada para bares, restaurantes e supermercados em quatro países, garantindo mais autonomia aos compradores e impulsionando as vendas digitais.

  1. SAP CX e Leroy Merlin discutem o futuro dos marketplaces no Brasil

Participe de nosso papo com a Leroy Merlin sobre como o ambiente de marketplaces vem se comportando em tempos de pandemia, mudanças econômicas e incertezas diversas.

  1. TIVIT | O impacto do CX na cadeia de valor

Saiba como aliar métodos e diferentes soluções de tecnologia para fazer a transformação acontecer e chegar em quem mais importa: o consumidor.

  1. Avalara | Caso de sucesso ABB – desafios tributários na operação de um marketplace

Confira este case envolvendo o motor de cálculo de tributos on-line integrado ao marketplace que foi desenvolvido pela ABB para fins de consolidação de todos os canais de distribuição.

  1. O e-commerce B2B como estratégia de cobertura em tempos de mudanças

nesta sessão como trazer a experiência do B2C para o B2B, através de uma solução que dá agilidade, escalabilidade, segurança e, acima de tudo, governança para suas vendas B2B.

  1. Caso de sucesso Claro – Reinventando o e-commerce com SAP CX

Veja como a Claro, com o apoio da SAP Customer Experience, vem reinventando o e-commerce e trazendo novidades que atendem às necessidades em constante mudança de seus clientes.

  1. Capgemini | Experiência do cliente além das métricas tradicionais

Coloque a voz do cliente no centro das decisões de sua empresa. Veja como isso pode ser feito através do Qualtrics.

  1. Não existe certeza de uma boa CX: prepare-se para um futuro incerto

Em um momento de pandemia, instabilidade econômica e social, quão importante é monitorar o comportamento dos consumidores? Entenda o que você pode fazer para adaptar-se às mudanças do mercado atual.

  1. Capgemini | Experiência de compra inteligente com assistente virtual acionado por voz

A solução da Capgemini oferece um assistente virtual habilitado por voz que proporciona uma experiência de compra com características de interação humana para ajudar os clientes a navegar dentro da loja, verificar a disponibilidade do produto, entre outros diferenciais.

  1. Neoris | Melhore a experiência do cliente com equipes altamente produtivas

A NEORIS, em conjunto com as soluções SAP Commissions, SAP Analytics Cloud e SAP Litmos, apresenta caminhos que permitem melhorar a experiência do cliente através da criação de um ambiente favorável ao surgimento de equipes altamente produtivas.

  1. Opentext | Como a Transformação Digital pode impactar o relacionamento com o cliente

A OpenText possui estratégias eficazes para implementar em sua organização processos de continuidade de negócios, eficiência operacional e prover uma comunicação assertiva e de valor a seu cliente. Saiba como se comunicar de forma assertiva, criando engajamento e identificando oportunidades para vendas cruzadas.

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