Prestadoras de serviço precisam de softwares capazes de atender todas as necessidades do negócio. Conheça 5 vantagens de utilizar um sistema ERP para tornar sua empresa mais padronizada, automatizada e eficiente.
Diferente de negócios que vendem produtos físicos, empresas de prestação de serviço vendem sua própria força de trabalho. Para atrair clientes e manter a saúde financeira do negócio é preciso investir em ferramentas para oferecer uma melhor experiência aos clientes e ter visibilidade completa do negócio.
Um sistema ERP é fundamental para pequenas e médias empresas atingirem um nível de maturidade compatível com as necessidades do mercado. Leia o artigo completo e saiba 5 vantagens de utilizar um sistema de gestão empresarial.
O que é um sistema ERP?
ERP é a sigla utilizada para Enterprise Resource Planning. Na tradução para o português significa Planejamento de Recursos Empresariais. Basicamente, o ERP é um sistema de gestão empresarial que disponibiliza acesso rápido, integrado, organizado e confiável aos dados de todas as áreas de uma empresa.
Um sistema ERP unifica todas informações em um só lugar, permitindo que áreas estratégicas tomem decisões mais assertivas e consigam visualizar todas áreas em tempo real. Atualmente, os sistemas evoluíram muito e oferecem soluções customizáveis, com opções que simplificam processos complexos de diferentes segmentos, além de realizarem todas operações em nuvem.
5 vantagens do sistema de gestão ERP
Na edição do SAPPHIRE NOW 2021 realizada pela SAP, os debates mostraram que a resiliência e a agilidade da cadeia de suprimentos são fundamentais para garantir operações de negócios contínuas e a satisfação dos clientes.
Com um sistema ERP, as empresas conseguem se manter competitivas em seus segmentos, melhoram a prestação de serviços e aumentam a receita. Conheça 5 vantagens em utilizar um sistema de gestão a seguir.
1. Planejamento
Um sistema ERP é um grande aliado dos gestores. Com ele, é possível entender os processos e entender como a empresa funciona exatamente. Os dados reunidos em um único ambiente possibilitam que tudo seja feito com planejamento.
O ERP auxilia na previsibilidade de demanda e nas ações que precisarão ser tomadas para garantir a entrega de serviços dentro do prazo, sem afetar a qualidade da produção.
2. Atendimento de qualidade
Dados de uma pesquisa realizada pela Hibou e divulgada pelo site Mercado e Consumo mostraram que apenas 11% dos consumidores brasileiros estão satisfeitos com o atendimento ao cliente. Os números mostram que as empresas que se destacarem na qualidade oferecida podem tornar os clientes mais engajados com a marca e fidelizá-los através da prestação de um serviço de qualidade.
A gestão de experiência foi um fator decisivo nas vendas durante a pandemia e seguirá em alta nos próximos anos. Oferecer um atendimento de qualidade pode ser um desafio para quem não utiliza um sistema ERP já que, a tecnologia dos softwares de gestão é fundamental para manter um relacionamento positivo com os clientes.
Utilizar um ERP permite o acesso instantâneo, de onde seu colaborador estiver, às informações da empresa que são fornecidas pelos consumidores e pelo time de operações do negócio. Dessa forma, a empresa consegue fornecer soluções rápidas, sanar dúvidas e solucionar possíveis problemas com rápido acesso aos relatórios, dados e informações. A agilidade e a unificação de informações melhora a qualidade do atendimento.
3. Padronização de processos
Nos dois primeiros itens falamos sobre as vantagens do planejamento e qualidade no atendimento fornecidos por um sistema ERP. Além delas, o sistema de gestão padroniza todas etapas, facilitando a comunicação entre empresa e colaboradores, fornecedores e clientes.
Um ERP é também uma forma de acelerar a adoção de tecnologias para processos que surgem com os desafios atuais. Por exemplo, o CoWorking One é uma solução desenvolvida pela SAP para monitorar a temperatura dos usuários e o cumprimento do distanciamento social nas empresas, garantindo que tudo funcione como o planejado.
A padronização de processos com um sistema ERP evita erros, reduz custos e acelera os fluxos de trabalho. Com isso, a prestadora de serviço reduz o tempo de faturamento dos contratos e aumenta o fluxo de caixa com automatização de etapas centralizadas de todos os departamentos.
4. Velocidade e escalabilidade
Com planejamento, atendimento de qualidade e padronização de processos a consequência é maior velocidade para tarefas e escalabilidade dos negócios. A empresa ganha impulso para conquistar novos mercados e clientes e consegue se destacar no segmento.
Um sistema ERP é fundamental para garantir o sucesso contínuo das operações e estar preparado para o futuro dos negócios. Com velocidade, é possível crescer, escalar, planejar e aumentar a lucratividade.
5. Segurança de dados
Em 18 de setembro de 2020 a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor. Com isso, a segurança de dados tornou-se ainda mais urgente para empresas que lidam com dados pessoais que identifiquem ou possam ser utilizados para identificar uma física individual.
Uma pesquisa realizada pela ABES mostrou que apenas 37,54% dos negócios de prestação de serviços estão em conformidade com as exigências da nova lei. Empresas que possuem um sistema de gestão empresarial conseguem ter maior controle sobre os dados e permite que estejam cumprindo a lei.
Com o sistema ERP SAP Business One é possível configurar várias funções para realizar a gestão de proteção de dados pessoais.
- Determinar quais dados são pessoais através da identificação de pessoas físicas;
- Gerir quais tipos de dados contêm dados pessoais na empresa;
- Gerar relatórios sobre dados pessoais existentes no sistema;
- Limpar e apagar dados pessoais existentes no sistema;
- Bloquear e desbloquear o acesso a dados pessoais existentes no sistema.
Agora que você conheceu as vantagens de utilizar um sistema ERP em prestadoras de serviço, fale com um especialista SAP Business One.
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