Historicamente, em momentos que a população é privada de sua liberdade por muito tempo, um fenômeno social chamado “economia da vingança” acontece. Entenda como esse evento pode impactar grandes e pequenas empresas.
Após o cenário caótico trazido pela pandemia de Covid-19, muitas pessoas deixaram de fazer compras, tanto por receio da crise financeira quanto por receio de se expor ao vírus. Estudos estimam que aproximadamente US $ 1,5 trilhão tenham sido poupados nesse período. Ainda que as vendas virtuais tenham crescido muito, não foi o suficiente para muitos negócios.
Agora, com cerca de 27,24% da população brasileira vacinada, muitos consumidores desejam sentir novamente como é ter controle de suas próprias vidas e gastar com aquilo que desejam. Esse impulso é o que chamamos de Economia da Vingança. Seria uma versão em grande escala de compras realizadas por impulso.
Por conta desse fenômeno, pequenas e grandes instituições precisam estar preparadas para receber esse aumento repentino de demanda. Isso requer muita organização, planejamento, estratégias e tecnologia.
Como se preparar?
Primeiramente, o fundamental é analisar o mercado. A internet está cheia de previsões dos setores que devem crescer mais nesse período pós-pandemia. Entre os mais apontados estão os comércios de roupas e empresas de viagem que, para atrair mais os clientes, podem apostar em descontos de até 70% em seus pacotes de turismo.
Ainda que o retorno presencial aos estabelecimentos aconteça, a procura por compras pela internet certamente não irá diminuir. Quem conheceu os privilégios de se adquirir produtos de casa, com maior escolha e menores preços, não deixará essa tecnologia para trás. Além disso, muitas organizações descobriram que manter funcionários em home-office ou realizar reuniões online é bem mais econômico e prático. Em ambas as situações, um bom sistema operacional é fundamental para agilizar e melhorar essa busca. Softwares de Inteligência Artificial são muito úteis para essa função.
No que investir?
Para o cliente, um layout de site bonito e fácil de usar, bom atendimento, diferentes opções de pagamento e estoque em tempo real. Para funcionários, um sistema simples e ágil, apontamentos dos mais procurados, análise de dados, relatórios de desempenho, rede de parceiros, gestão de despesas e soluções inteligentes.
Além disso, o que você usa para controlar o seu estoque? Quem trabalha com esse departamento sabe como rapidamente se pode perder o controle.
Como se diferenciar?
Por mais que grandes corporações possuam maiores recursos, nem sempre investem em tecnologias que poderiam facilitar a dinâmica em períodos de crise; organizações menores, acostumadas com as dificuldades, costumam se sair melhor. Atualmente, existem vários sistemas que podem simular mudanças de mercado e apontar os melhores caminhos para que se repense estratégias.
O que irá fazer a diferença nesse “novo normal” é a tecnologia que você está disposto a investir para o seu negócio.
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