L’intelligence artificielle (IA) s’impose comme le nouvel intermédiaire entre les entreprises et les clients dans la décision d’achat. L’IA s’impose dans l’expérience client La complexité…
SAP lance SAP Upscale Commerce pour permettre aux PME de créer rapidement leur boutique en ligne
Levallois, le 25 novembre 2020 – SAP France annonce aujourd’hui la disponibilité d’une nouvelle plateforme e-commerce, nouvelle génération, destinée aux PME souhaitant développer rapidement…
L’expérience client future : les valeurs déterminent la valeur
La transparence numérique transforme les décisions des clients (autrefois considérées comme des choix personnels ou esthétiques) en choix moraux. L’essor des décisions d’achat morales Avant,…
L’expérience client future : des marchés aux communautés
Les marchés de clients individuels, optimisés par les plateformes et les algorithmes, peuvent désormais devenir instantanément une communauté ouverte pour des actions collectives et coopératives….
L’expérience client future : quand les clients deviennent contributeurs
Les entreprises créent des plateformes ouvertes qui permettent aux clients de participer à tous les aspects de l’expérience, à la fois de manière active et…
SAP et Qualtrics lancent Qualtrics® XM for Suppliers pour améliorer l’expérience d’approvisionnement de bout en bout (Source- to-Pay) des solutions Procurement de SAP
Paris — le 6 novembre 2020 — SAP SE (NYSE: SAP) et Qualtrics ont annoncé le lancement de Qualtrics® XM for Suppliers, une nouvelle solution…
L’expérience client future : pourquoi et comment donner du sens ?
Les clients optent de plus en plus pour des expériences riches de sens et s’en remettent à l’IA pour toutes les autres tâches. C’est pourquoi…
SAP France nomme Stéphanie Perchet au poste de Directrice des Opérations
Levallois-Perret, le 5 novembre 2020 – SAP France, 5ème filiale du Groupe SAP, leader du marché des logiciels d’application d’entreprise, nomme Stéphanie Perchet au poste…
Vers une industrie résiliente et durable
La crise sanitaire a appris aux entreprises combien il est essentiel de savoir s’adapter rapidement. Que ce soit en termes de production, de sourcing ou…
Deux exemples de numérisation réussie
Quel est le secret des entreprises en matière de numérisation de leurs domaines d’activité ? Qu’il s’agisse de smoothie personnalisé ou de l’expérience des fans dans…
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