Die europaweit agierende Neuroth International AG setzt erfolgreich auf SAP S/4HANA Cloud Public Edition. So kann das Grazer Unternehmen für Hörakustik standardisiert, flexibel und innovativ arbeiten.
In der GROW with SAP Expert Series präsentiert SAP, wie Unternehmen unterschiedlicher Größen und aus verschiedenen Branchen Cloud ERP erfolgreich im Einsatz haben. Außerdem zeigen Expertinnen und Experten, welche Möglichkeiten Cloud ERP bietet, Prozesse zu beschleunigen, neue Geschäftsmodelle zu etablieren oder innovative Technologien wie KI zu nutzen. Im aktuellen Webcast berichtet Heimo Kern, CIO bei Neuroth International AG, über die Entscheidung des Hörakustikunternehmens zu Cloud ERP zu wechseln und welche Erfolge damit bereits erzielt werden konnten.
Besser hören, besser leben
Das Gehör und die Fähigkeit zu hören sind von grundlegender Bedeutung für den Menschen. Unser Gehör hilft uns Sprache zu verstehen, Klänge zu hören und Musik zu genießen. Oder wie es die Grazer Neuroth International AG formuliert: „Besser hören, besser leben“
Das österreichische Hörakustikunternehmen Neuroth wurde 1907 von Paula Neuroth gegründet, die selbst eine Hörminderung hatte. Mehr als 115 Jahre später liegt das Unternehmen noch immer in Familienhand. Der Pioniergeist von Paula Neuroth ist seit jeher essenziell für die innovativen Produkte und Services des Unternehmens.
Mit rund 1.300 Mitarbeitenden in acht Ländern und rund 280 Fachinstituten und Hörcentern im deutschsprachigen Raum und Südosteuropa ist die Neuroth-Gruppe eines der führenden Hörakustikunternehmen in Europa. Das Unternehmen bietet jedem Kunden und jeder Kundin eine individualisierte Hörlösung an. Unsere Ohren sind einzigartig und keines ist wie das andere. „Wie ein Fingerabdruck kann auch ein Ohr verwendet werden, um einen Menschen zu identifizieren.“ berichtet Heimo Kern. „Beispielsweise nutzt die Kriminologie in den letzten Jahren dieses Potenzial, um Menschen zu identifizieren und auch um die Richtigkeit und Echtheit von Videos zu überprüfen.“
Aus diesem Grund ist die Produktion und Individualisierung eines Hörgeräts ein komplexer Prozess. Vom Hörtest im Hörcenter über die Anfertigung einer Otoplastik bis hin zur Fertigung und individuellen Anpassung begleitet Neuroth seine Kunden und Kundinnen.
Standardisiert und trotzdem flexibel: Der Schlüssel zum Erfolg in der heutigen Zeit
Vor dem Wechsel zu SAP S/4HANA Cloud Public Edition wurde Neuroth von einer All-in-One-Softwarelösung unterstützt, die sowohl die ERP- als auch die CRM-Prozesse abdeckte. „Wir kommen aus zwei Jahrzehnten mit einer auf unsere Anforderungen stark angepassten Lösung. Das führte uns in eine Sackgasse, da die Lösung mit den sich laufend ändernden Marktbedingungen nicht mehr mithalten konnte,“ so Kern.
Schon 2019 entschied sich das Unternehmen für einen Cloud-first Ansatz. Besonders die laufende Weiterentwicklung von SAP S/4HANA Cloud Public Edition sagte Neuroth zu. Um in einem sich wandelnden Marktumfeld bestehen zu können, ein intuitives Benutzererlebnis für Mitarbeitende zu bieten und letztlich auch Innovationspotenziale zu heben, fußt die IT-Strategie des Unternehmens auf einem klaren Grundsatz: standardisiert, homogen und flexibel.
Diese Kriterien finden Heimo Kern und Neuroth alle in der SAP S/4HANA Cloud Public Edition erfüllt. „Standardisiert und trotzdem flexibel. Geht das im Real Life? Das klingt vielleicht etwas ungewohnt, da diese Begrifflichkeiten doch oft als gegenteilig angesehen werden. Allerdings ist es genau das, was Geschwindigkeit ermöglicht, und ist meines Erachtens der Schlüssel zum Erfolg in einer sich schnell wandelnden Welt.“
Der hohe Grad an Standardisierung schränkt das Unternehmen aber nicht ein. Ganz im Gegenteil: „Die laufende Weiterentwicklung von SAP S/4HANA Cloud Public Edition gibt uns die Chance flexibel auf neue Entwicklungen und Bedürfnisse einzugehen,“ sagt Kern. Die Cloud ERP Lösung legt den Grundstein für die strategische Ausrichtung des Unternehmens und liefert die Basis für zukünftige Innovationen, beispielweise in der Automatisierung der Fertigung durch eine bessere Systemintegration.
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In nur 12 Monaten vom Kick-Off bis zum Go-Live
Für Neuroth gab es bestimmte Kriterien, die sie in ihrem neuen System erfüllt sehen wollten, wie Agilität und Standardisierung: „Letztendlich entschieden wir uns für SAP S/4HANA Cloud Public Edition, da all unsere Anforderungen auf einer Plattform abgedeckt werden konnten,“ erinnert sich Kern. Das Cloud ERP bietet eine breite Funktionalität und Standard-Schnittstellen ermöglichten Neuroth eine hohe Geschwindigkeit bei der Bereitstellung des Systems für mittlerweile rund 280 Point-of-Sale (POS) Standorte.
Darüber hinaus beschreibt Kern das starke Partnernetz und die schnelle Umsetzbarkeit als ausschlaggebende Gründe für die Entscheidung von Neuroth. „Die starken Partner, die uns bei der Umsetzung geholfen haben, und auch die SAP Activate Methodik, die es uns ermöglicht hat, inklusive Evaluierung in nur 12 Monaten live zu gehen – und das mit insgesamt rund 280 Fachinstituten – waren starke Argumente für SAP.“
Zusammen mit Innovabee konnte Neuroth seinen ambitionierten Zeitplan umsetzen. Dafür erhielt Neuroth und der SAP Gold Partner den SAP Quality Award, als Auszeichnung für die herausragende Implementierung von SAP S/4HANA Cloud Public Edition. „Wenn wir jetzt betrachten, dass wir mit der Art der Umsetzung auch einen Quality Award gewonnen haben, dann zeigt das ganz klar, dass das nicht nur etwas ist, was auf dem Papier steht, sondern das wir einen tatsächlichen Business Impact realisieren konnten,“ so der Neuroth-CIO.
Hoher Standardisierungsgrad und Best Practices
Auch hinsichtlich des Funktionsumfangs konnte das Cloud ERP von SAP bei Neuroth überzeugen. Kern erklärt: „Wir haben SAP in verschiedenen Bereichen wie Procure-to-Pay, Order-to-Cash oder auch Plan-to-Stock als stärker eingeschätzt als andere Lösungen. Deswegen haben wir uns auch aus funktionaler Perspektive für SAP S/4HANA Cloud Public Edition entschieden. Wir nutzen die gesamte Palette der Funktionen des Cloud ERP.
Dabei hebt der Neuroth-CIO hervor: „Unsere Kernkompetenz in der IT hat sich wesentlich verändert. Wir sind von einem Lösungskompetenzpartner zu einem Integrationspartner geworden.“
Geschwindigkeit und Flexibilität für den Mittelstand
Zudem waren die Ziele von Neuroth bei der Umstellung auf Cloud ERP von Anfang an klar: Geschwindigkeit und Flexibilität. „Der SAP Activate Ansatz und die halbjährigen Weiterentwicklungen der Public Cloud sind ein schönes Beispiel, wie heutzutage das Thema Software-as-a-Service angegangen werden sollte.“
Im Grunde steht die Erfolgsgeschichte von Neuroth in Kontrast zu der weit verbreiteten Annahme, dass SAP als ERP-Anbieter nur für Großkunden geeignet sei. Tatsächlich sind über 80 Prozent aller Kunden von SAP mittelständische Unternehmen. Für Heimo Kern liegt die Entscheidung für SAP auf der Hand: „Neben den bereits erwähnten Gründen spricht auch die Industrie-Expertise und die stetige Weiterentwicklung des Cloud ERP Systems für SAP.“
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