Im Herzen des Olympiaparks feiert der SAP Garden seine Premiere als neue Heimat des EHC Red Bull München.
Als eine der modernsten Sportstätten Europas ist die Arena ein weiteres Highlight für die sportbegeisterte Landeshauptstadt. München ist als eines der wichtigsten Technologiezentren Europas ein zentraler Standort für SAP. Mit dem SAP Garden stärkt SAP seine bedeutende Präsenz bei Kunden und Partnern, sowie bei Mitarbeitenden und zukünftigen Talenten, die auf dem nahegelegenen SAP Labs Munich Campus auf dem Gelände der Technischen Universität München (TUM) die Innovationen von morgen entwickeln.
Der Fan im Mittelpunkt
Der SAP Garden wird bis zu 11.500 Eishockey- und Basketballfans beherbegen und gleichzeitig auch als Plattform für neue Innovationen im Sport- und Unterhaltungsbereich dienen. In der Planungsphase haben SAP, EHC Red Bull München und FC Bayern Basketball gemeinsam nach Möglichkeiten gesucht, das Fanerlebnis im SAP Garden auf ein neues Niveau zu heben. In Design Thinking-Workshops nutzten die Teams die kollektive Kreativität und Erkenntnisse aus dem Startup-Ökosystem, daunter der Digital Product School von UnternehmerTUM.
Das Ergebnis? Eine einheitliche digitale Platform, die das Erlebnis für alle Besucher in der Arena verbessern soll. Dazu gehören ein optimierter Ticketkauf und -übertragung mit SAP Event Ticketing, mobile Tickets für einfachen Zugang sowie 3D-Sitzpläne, die die Aussicht von jedem Sitzplatz im SAP Garden veranschaulichen.
Fans können außerdem Treuepunkte für eine nachhaltige Anreise über das EHC Red Bull München Treueprogramm „CheckBack“ verdienen, das in SAP Customer Checkout verwaltet wird. Mobile Vorbestellungen von Speisen und Getränken, bargeldloses Zahlen und Bestandsaktualisierungen in Echtzeit erhöhen den Komfort zusätzlich, sodass Fans das Spiel genießen können und weniger Zeit in Warteschlangen verbringen.
Der SAP Garden setzt auch auf Customer-Experience-Lösungen von SAP wie beispielsweise SAP Customer Identity and Access Management (SAP CIAM) zur Steuerung von Authentifizierungen in Echtzeit. Dies garantiert ein reibungsloses Erlebnis für die Fans, vom Ticketing über den Kauf von Fanartikeln bis hin zur mobilen Bestellung von Speisen und Getränken, sowie der Teilnahme am Treueprogramm des EHC Red Bull München. SAP CIAM verwaltet auch die Profile, in denen die Zustimmungen und Präferenzen der Fans gespeichert werden, um eine personalisierte Fankommunikation zu ermöglichen.
Erleben Sie die digitalen Services von SAP Garden hier:
Optimiertes Stadionmanagement und Analysen
Finanzmanagement und optimierte Prozesse sind entscheidend für den Erfolg einer multifunktionalen Sportarena. Um die betriebliche Effizienz und Rentabilität im SAP Garden zu steigern, nutzt der Veranstaltungsort eine breite Palette von SAP-Lösungen, darunter auch die SAP Business Technology Platform (SAP BTP), die Daten und Analysen, Anwendungsentwicklung und Integration in einer Umgebung vereint: Die SAP Integration Suite ermöglicht dabei einen nahtlosen Datenfluss zwischen Systemen und Anwendungen des SAP Garden wie SAP S/4HANA, welches die Nachverfolgung von Umsatzströmen und die Verwaltung der Betriebskosten optimiert. Darüber hinaus bietet SAP Analytics Cloud wichtige Dashboards zur Analyse von Verkaufsdaten: beispielweise Ticketing, Merchandise oder Catering, um den Spieltags- und Veranstaltungsbetrieb im SAP Garden kontinuierlich zu verbessern.
Modernes Reporting mit KI-Unterstützung
Künfig wird der SAP Garden die KI-gesteuerte Datenauswertung mit dem SAP Copilot Joule nutzen, wodurch Benutzer über Abfragen in natürlicher Sprache auf entsprechende Analysen zugreifen können. So nimmt der EHC Red Bull München derzeit am Beta-Programm zur Nutzung des KI-Copilot Joule für SAP Analytics Cloud teil.
Ebenso beteiligt sich der EHC Red Bull München auch am Pilotprogramm für die neue SAP Analytics Cloud-Funktion „Video Data Stories“, die voraussichtlich Anfang 2025 für Kunden verfügbar sein soll. Video Data Stories präsentiert Geschäftsdaten in Form von kurzen Videosegmenten, ähnlich wie Social-Media-Inhalte. Für den SAP Garden wird das Spieltagsreporting durch animierte Videos mit den wichtigsten Leistungskennzahlen ansprechender und zugänglicher. Sehen Sie sich hier einen Prototyp an.
Ein Vorreiter für Innovationen
Der SAP Garden ist nicht nur ein neues Zuhause für Sportbegeisterte, sondern auch ein Vorreiter für technologische Innovationen im Bereich Sport und Unterhaltung. Die Zusammenarbeit zwischen SAP, EHC Red Bull München und dem FC Bayern Basketball ist ein lebendiger Beweis dafür, wie Technologie das Fanerlebnis verbessern und den Betrieb von Spielstätten optimieren kann.