Unternehmen, die ihre Kunden ernst nehmen und das Kundenerlebnis mit durchdachten, digitalen Prozessen verbessern, haben im Wettbewerb die Nase vorn. Gleichzeitig sinken Aufwand und Kosten…
Neue E-Commerce-Welten im Metaverse
Was bestimmt den E-Commerce der nächsten Jahre? Zum einen wird der Online-Einkauf nachhaltiger. Zum anderen entstehen in der virtuellen Welt völlig neue Einkaufserlebnisse. Unternehmen sollten…
Trends in der Konsumgüterindustrie 2022: Branche setzt auf glückliche Kunden
Neben all den visionären Zielen für die digitale Transformation stehen Konsumgüterhersteller vor einer weiteren großen Herausforderung: Wie können sie eine Balance schaffen zwischen Gewinn- und…
Blick in die Zukunft: Andreas Heckmann über das anstehende Jahr des Wandels
Das letzte Jahr war für Unternehmen weltweit turbulent: Nach wie vor kam es zu Störungen im globalen Handel durch die Pandemie. Gleichzeitig sorgte sie für fantastische…
Was bedeutet Kundenservice heute?
Vereinfacht ausgedrückt bedeutet Kundenservice die kontinuierliche Unterstützung der Kunden. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten des modernen Kundenservice, seine Eigenschaften, Vorteile und über Strategien,…
Fragen Sie einen Experten: SAP for Me
Oguzhan Genis, Business Product Owner von SAP for Me, beantwortet fünf Fragen zum Portal. Wie würden Sie das Benutzererlebnis von SAP for Me beschreiben? Für…
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