Neben all den visionären Zielen für die digitale Transformation stehen Konsumgüterhersteller vor einer weiteren großen Herausforderung: Wie können sie eine Balance schaffen zwischen Gewinn- und…
Blick in die Zukunft: Andreas Heckmann über das anstehende Jahr des Wandels
Das letzte Jahr war für Unternehmen weltweit turbulent: Nach wie vor kam es zu Störungen im globalen Handel durch die Pandemie. Gleichzeitig sorgte sie für fantastische…
Was bedeutet Kundenservice heute?
Vereinfacht ausgedrückt bedeutet Kundenservice die kontinuierliche Unterstützung der Kunden. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten des modernen Kundenservice, seine Eigenschaften, Vorteile und über Strategien,…
Fragen Sie einen Experten: SAP for Me
Oguzhan Genis, Business Product Owner von SAP for Me, beantwortet fünf Fragen zum Portal. Wie würden Sie das Benutzererlebnis von SAP for Me beschreiben? Für…
Eine transparentere Customer Journey dank künstlicher Intelligenz?
Künstliche Intelligenz (KI) gibt uns Aufschluss über eine der meistuntersuchten, aber am wenigsten verstandenen Erfahrungen des modernen Lebens: die Customer Journey. Von Einkaufszentren und Sportarenen…
SAP schließt Übernahme von Emarsys ab
Die SAP SE hat heute bekanntgegeben, dass sie die Übernahme von Emarsys, einem führenden Plattformanbieter zur kanalübergreifenden Kundenbindung, abgeschlossen hat. Die Bedingungen der Transaktion wurden…
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