Oft funktionieren einzelne Touchpoints von Unternehmen gut, nur ihr Zusammenspiel nicht. Eine Customer Journey erfordert, dass die Perspektive von internen wie externen Kunden einbezogen und…
Im Mittelpunkt der Geschäftsbeziehung: das Kundenerlebnis
Lange wurde “der Kunde” abstrahiert oder gar als Risikofaktor für den Unternehmenserfolg wahrgenommen. Doch das ändert sich nun: Das Kundenerlebnis rückt in den Mittelpunkt der…
Das intelligente Unternehmen schafft Voraussetzungen für Schwarm-Organisationen
Die heutige Technologiebranche ist geprägt von Schnelllebigkeit, tiefgreifenden Veränderungen und Globalisierung. Nur effektiven Unternehmenslenkern gelingt es, für das Erreichen ihrer Ziele Netzwerke aufzubauen und zu…
Expo 2020 Dubai: sich mit Gleichgesinnten austauschen und die Zukunft gestalten
Die Expo 2020 zielt darauf ab, Menschen durch Netzwerke und Plattformen zu verbinden. In Dubai möchte man Lösungen für globale Herausforderungen finden und eine nachhaltigere…
B2B-Kartenzahlungen: Sicherer und schneller dank der Partnerschaft zwischen American Express und SAP Ariba
Bevor ich von der Partnerschaft für B2B-Zahlungsverkehr zwischen American Express und SAP Ariba erfuhr, dachte ich, dass der alte Spruch „Der Scheck ist in der Post“…
SAP und Uber: Logistiknetzwerke optimal nutzen
Durch die Partnerschaft der SAP mit Uber und die Integration von Uber Freight in das SAP Logistics Business Network können Verlader künftig über das digitale…
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