優れたカスタマーエクスペリエンスは、あらゆるビジネスの成功に不可欠です。SAPでは、50年にわたる業界の専門知識を駆使したインテリジェントなCXおよびCRMテクノロジーを用いて、卓越したカスタマーエクスペリエンスとビジネス成果を推進するソリューションを提供しています。
このたび、独立系調査・評価プラットフォームのリーディングカンパニーであるTrustRadiusが、SAP Customer Experience（SAP CX）を複数のCX領域におけるTop Rated賞として選出しました。組織の利益ある成長を促進するために、日々当社のソリューションをご利用頂いているB2BおよびB2C事業者のビジネスプロフェッショナルからの評価による選出とあり、大変光栄です。
TrustRadius のTop Rated賞とは何を意味するのか？
TrustRadiusのユーザーコミュニティは、企業が顧客のためにデジタルイノベーションを提供し、収益性の高い結果をもたらすインテリジェントなビジネス上の意思決定を行い、ビジネスの成長と拡大を支援するソリューションとしてSAP CXを高く評価頂いていることを意味します。
TrustRadiusのリサーチ担当バイスプレジデントであるメーガン・ヘッドリー（Megan Headley）氏は、「これらの賞は、顧客からのフィードバックに直接基づいており、高い顧客満足度を提供する製品を紹介することで、ソフトウェア購入者がより良い購買決定をするのに役立ちます」と述べています。
今年、SAP CXは次の複数領域で賞を受賞しました：Customer Experience Management、Help Desk、Customer Engagement、Identity Management、Customer Identity and Access Management (CIAM)、Social Login、Customer Data、Order Management、eCommerce、Sales Intelligence、Lead Management、Sales Forecasting、CPQ、Customer Relationship Management (CRM)。これらの評価について詳しくは、TrustRadiusのスコアリングFAQをご覧ください。
この場をお借りして、お客様の揺るぎないパートナーシップとコラボレーションに深い感謝の意を表したいと思います。お客様からのフィードバック、インサイト、課題は、私たちのソリューションを形成し、継続的な革新と改善を促してきました。結果、SAP CXでは顧客エンゲージメントを再構築し、相互作用を意味のあるつながりに変えることで、ロイヤルティを育み、ビジネスの成長を促進するソリューションを提供できるようになりました。私たちは今回Top Rated賞を受けたことをSAP CXに対するお客様の信頼の証とし、ダイナミックな市場でお客様の成功をご支援し続けるために、最高レベルのサポート、専門知識、イノベーションを提供し続けることを約束します。
ここでは、ユーザーからのレビューを紹介します：
TrustRadiusでSAP Commerce Cloud、SAP Sales Cloud、SAP Service Cloud、 SAP Customer Data Cloudのお客様事例をご参考ください。
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Sven Deneckenは、SAPのIndustries and CXのチーフマーケティング＆ソリューションオフィサーです。
