In uitzonderlijke tijden zoals de huidige is klantenservice belangrijker dan ooit. Nu de pandemie van het COVID-19-virus alle aspecten van ons dagelijks leven verstoort, zijn…
Customer Service als onderscheidend vermogen: een driestappenplan
Een trouwe klant koopt vaker en doet grotere aankopen. Hij maakt ook vaker gebruik van nieuwe aanbiedingen. En gaat er iets mis bij het leveren?…