Nieuwe functie onderstreept ambities voor duurzame groei in de cloud SAP Nederland heeft Bart Doomen benoemd tot Chief Business Officer. Met deze nieuwe functie streeft…
Verbeter de customer journey met Experience Management
De ervaringseconomie biedt interessante kansen, maar levert ook uitdagingen op. Zo kunnen klanten eenvoudiger dan ooit op ieder gewenst moment krijgen wat zij willen. Tegelijkertijd…
Wat is CRM? Alles over de voordelen van Customer Relationship Management
CRM staat voor Customer Relationship Management oftewel klantrelatiebeheer. Het is technologie die klantinteracties en gegevens gedurende de gehele levenscyclus van de klant analyseert en beheert….
Wat is Customer Experience (CX)?
Wat is klantervaring en hoe creĆ«er je een CX-strategie die loyale klanten behoudt en nieuwe klanten wint? Een van de grootste misvattingen over Customer Experience…
De 4 belangrijkste uitdagingen voor retail
In deze onzekere tijden is het essentieel om binnen commerce flexibel te zijn en snel in te kunnen spelen op veranderende omstandigheden. Hoewel de retail…
Geen items meer te laden
Geen items meer te laden