Mit SAP Business AI sind wir unserem Ziel, die Abwicklung von Geschäftsprozessen neu zu definieren, ein beachtliches Stück näher gekommen. Bereits mehr als 27.000 Kunden setzen SAP Business AI ein, um neue Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung zu nutzen und konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen.
SAP Business AI integriert KI-Funktionen in das gesamte Unternehmenslösungsportfolio. Unser auf generativer KI-basierender Assistant Joule revolutiert das Benutzererlebnis durch natürliche Sprachkommunikation. Durch den Generative AI Hub in SAP AI Core sind führende Open-Source-Modelle zugänglich, die es Kunden und Partnern ermöglichen, integrierte Anwendungsfälle auf Basis von generativer KI zu erweitern.
Ich bin sehr stolz auf die Innovationen, die unsere Entwicklungsteams geschaffen haben. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Funktionen, die im zweiten Quartal 2024 bereitgestellt wurden.
- Finden Sie hier weitere Informationen zum Thema SAP Business AI für das Personalwesen
- Finden Sie hier weitere Informationen zum Thema SAP Business AI für ERP und das Finanzwesen
- Finden Sie hier weitere Informationen zum Thema SAP Business AI für IT und Plattformen
SAP Business AI für Vertrieb, Service, Marketing und Handel
SAP Sales Cloud Version 2
Allgemeine Verfügbarkeit
Nun haben Vertriebsteams Zugriff auf Umfrageergebnisse wie eine Zusammenfassung, Empfehlungen und Unterschiede, die sie bei anstehenden Vor-Ort-Besuchen nutzen können. Außerdem können sie damit ihren Zeitaufwand für die Erstellung und Auswertung von Filialumfragen um bis zu 50 %* verringern. Diese Funktion stellt Vertriebsteams Informationen zur Wettbewerbslandschaft eines Kunden zur Verfügung und ermöglicht gezielte und relevante Kundeninteraktionen, indem Lösungen für konkrete Herausforderungen vorgestellt werden.
Lesen Sie die Produktdokumentation, um sich ausführlich zu informieren, und lernen Sie die neuen Funktionen in der interaktiven Value Journey kennen.
SAP CX AI Toolkit
Allgemeine Verfügbarkeit
Das Ende 2023 eingeführte SAP CX AI Toolkit ist eine umfassende, konfigurierbare KI-Lösung für E-Commerce-, Marketing-, Vertriebs und Serviceteams. Sie können damit Aufgaben rund um die Erstellung von Inhalten optimieren und Daten aus dem gesamten Unternehmen analysieren. E-Commerce-Teams profitieren dadurch von bis zu 50 %* höherer Produktivität, einer Steigerung des durchschnittlichen Auftragswerts und höheren Konversionsraten.
Zusätzlich können E-Commerce-Teams mit dem neuen KI-Tool „Ask About This Product“ im SAP CX AI Toolkit Fragen zu Produkten stellen und Antworten mit Informationen zu Produktdetails, Produkteigenschaften und weiteren Inhalten erhalten.
Ausführliche Informationen finden Sie hier.
Im SAP CX AI Toolkit lassen sich von Vertriebs- und Serviceteams dank dem AI Tools Builder außerdem personalisierte KI-Tools entwickeln, um branchenspezifische Herausforderungen zu bewältigen.
Ausführliche Informationen finden Sie hier.
Halten Sie sich über die neuesten Entwicklungen im Bereich SAP Business AI auf dem Laufenden:
- Informieren Sie sich unter sap.com/ai über das Portfolio.
- Nutzen Sie die interaktiven Value Journeys für einen ausführlichen Überblick über die neusten Funktionen.
- Erfahren Sie im SAP Roadmap Explorer mehr über Produktinnovationen, die für die nächste Zeit geplant sind.
- Setzen Sie sich über die SAP-Community-Seite mit Fachleuten in Verbindung und tauschen Sie Wissen aus.
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Philipp Herzig ist Chief AI Officer der SAP.
* Haftungsausschluss: Bei den in diesem Blogbeitrag genannten Werten handelt es sich um Schätzwerte, denen in einer Analyse von SAP ermittelte Durchschnittswerte aus Branchen-Benchmarks zugrunde liegen. Kunden, die an einer Berechnung der Werte für einen konkreten Business Case interessiert sind, können sich an ihr SAP-Account-Team wenden.