PILLER optimiert seinen Kundenservice mit Hilfe von SAP Customer Experience und der mobilen App SAP Field Service Management. So wird der Informationsaustausch zwischen Vertrieb, Kundendienst…
Mit dem Modell Business Process as a Service (BPaaS) hat sich die Rolle der Software gewandelt. Sie ist nicht mehr nur dazu da, Geschäftsprozesse zu…
Bei der Modernisierung ihrer Geschäftsmodelle setzen Hersteller und Hightech-Unternehmen auf servicebasierte Strategien: Sie verkaufen keine Produkte, sondern Ergebnisse. Und es gibt gute Gründe dafür. Prognosen…
Technologien dienen nicht nur zur Erweiterung von Geschäftsprozessen und als Basis für Analysen und Workflows. Sie haben auch einen entscheidenden Einfluss darauf, wie Menschen arbeiten,…
Nach dem Ende der Pandemie herrscht für viele mittelständische Hersteller infolge einer gesteigerten Nachfrage Hochkonjunktur. Doch was die zukünftige Nachfrage, und die Gewinnspanne ihrer Produkte…
Anfang des Jahres 2022 hat SAP sein komplexes Service- und Supportportfolio durch eine neue Organisation stark vereinfacht. Hendrik Haas ist seitdem als Head of Cloud…
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