Wünsche? Fragen? Bei Viacom standen die Mitarbeiter der Beschaffung im Mittelpunkt, als auf SAP Ariba umgestellt wurde. Viacom ist ein Unternehmen der Unterhaltungsindustrie mit internationalem…
Swisscom verbessert die User Experience für ihre Angestellten mit SAP Fiori
Swisscom ist eines der führenden Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz.und beschäftigt rund 20.000 Menschen. Im Interview erläutert Jochen Kranzdorf, Solution Architect für SAP Fiori und…
Customer Experience: Neue Kundenerlebnisse beim Skaten, Fischen, Züchten, Fliegen
Intelligente Daten können das Kundenerlebnis verbessern und dazu beitragen, dass Flugreisen angenehmer, Hockey-Spiele erlebnisreicher, Landwirtschaft effizienter und Fischfang nachhaltiger wird. Führende Unternehmen dieser unterschiedlichen Branchen…
Experience Management: Was Verlage vom Süßwarenverkäufer lernen sollten
Die Medienbranche war eine der ersten Industrien an der Startlinie des digitalen Langstreckenlaufs. Dennoch müssen Verlage noch immer um jeden einzelnen digitalen Abonnenten kämpfen, der…
Customer Experience Management: Verstehen, was Kunden denken
Laut eines Berichts von SAP zum Kapitalmarkttag 2019 glauben 80 Prozent der CEOs, dass ihr Unternehmen ein erstklassiges Kundenerlebnis bietet, obwohl nur 8 Prozent der Kunden…
Experience Management: Große Herausforderungen und das Potenzial von XO
Die immer schnellere Veränderung des Marktes und des Verbraucherverhaltens stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Das zeigt sich besonders in der Fülle von alternativen Produktangeboten, der…
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