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Einzelhandelstrends 2023

Einzelhandelstrends 2023: Wichtige Lektionen aus drei turbulenten Jahren

Feature — Rekordumsätze von über 9 Mrd. US-Dollar bei Onlinekäufen am Black Friday bedeuten nicht das Ende des stationären Handels. Käufer sind erprobt darin, die gewünschten Produkte...

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#40 Wie ticken die Kunden wirklich?

Gast im Podcast: Thomas Ebenfeld von concept m, einem international tätigen psychologischen Forschungsinstitut und strategischem Think Tank. Hier weiß man, was in Konsumenten wirklich vorgeht. Welche Werte ihnen wichtig sind, wie die Herausforderungen der Zeit ihre Ansprüche verändern. Eins haben sie doch alle gemeinsam: Es wohnen zwei Seelen in ihrer Brust: Die des „Habenwollens“ und die der Vernunft und Besinnung.
Thomas Ebenfeld zeigt auf, wie komplex Verbraucherinnen und Verbraucher sind, wie sie oft missverstanden werden – und wie IT dabei unterstützen kann, sie zufriedener zu machen.

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#20 Business Process Intelligence – der ganzheitliche Blick auf bessere Prozesse

Um erfolgreich zu wirtschaften, bedarf es nicht nur innovativer Produkte und Services, sondern auch effizienter Geschäftsprozesse. Business Process Intelligence (BPI) unterstützt Unternehmen dabei zu erkennen, ob die Prozesse im alltäglichen Betrieb optimal verlaufen, oder wo Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden sollten. Nachhaltig und unter Beteiligung aller Mitarbeiter.
Der Schweizer Privatklinikbetreiber Hirslanden managt über 3.500 Prozesse. Thomas Kuhn verantwortet das Thema BPI in dem Unternehmen und gibt spannende Einblicke in die Prozesstransformation – bis hinein in den Operationssaal. Ergänzend dazu erläutert Rouven Morato, General Manager Business Process Intelligence bei SAP, mit vielen Beispielen aus der Praxis, welchen Mehrwert Business Process Intelligence für Unternehmen liefert, und wie SAP-Kunden von der kürzlich erfolgten Akquisition von Signavio profitieren können.

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