（本リリースは、10 月 12 日に弊社本社から発表された発表文の抄訳です）
SAP SE (NYSE：SAP) は、「The Forrester Wave™：Customer Identity and Access Management (CIAM), Q4 2020（カスタマーアイデンティティおよびアクセス管理2020年第4四半期）」のリーダーに選ばれたことを発表しました。
Forrester Research（フォレスターリサーチ）社はベンダー 13 社を分析および評価し、SAP® Customer Data Cloud ソリューションポートフォリオの CIAM 機能で SAP をリーダーに認定しました。このレポートでは、CIAM の顧客は、シームレスで手間のかからない顧客のプライバシーおよび同意管理、本人確認システムとの統合、さらに多数のユーザーへの拡張を技術と価格の両面で実現できるベンダーを探す必要があると言及されています。
Forrester 社のレポートには次のように記載されています。「（SAP の）ソリューションは、優れた同意管理、広範なカスタマーセルフサービス、綿密に構成された CIAM 管理インターフェースを提供します」
SAP Customer Data Cloud 製品ポートフォリオには、SAP® Customer Consent、SAP® Customer Data Platform、SAP® Customer Identity、SAP® Customer Profile の 4 つのソリューションが含まれています。
SAP Customer Experience のプレジデントを務めるボブ・スタッツ (Bob Stutz) は次のように述べています。「顧客データの管理において信頼性は極めて重要です。企業は透明性を確保し、顧客が個人情報を管理できるようにしつつ、新しい形で顧客と関わり、さまざまなチャネルを活用しなければなりません。SAP Customer Data Cloud はネイティブに統合されており、完全にセキュアでシームレスな同意管理が組み込まれています。これにより、企業は顧客データを丁重に扱いつつ、有益なインサイトを得ることができます」
以上
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